20万名安利经销商开通移动工作室

安利的全球互联网战略早在5年前就已发布，记者注意到，安利此番在华战略转型的最大亮点是充分凸显移动端的力量。据悉，在安利落地的数字化战略中，包括商务支持模块和社交支持模块，前者由三大平台构成，分别是安利易联网、数码港APP和微信服务号，整体近似于安利版网上营业厅，而其中两个都偏重于移动端。

《2015中国互联网发展趋势白皮书》数据则支撑着国内移动端的潜力。截至2014年6月，中国移动网民规模已达5.27亿，仍在高速增长。其中，网民中使用手机上网的人群占比不断提升达到83.4%，手机网民规模首次超越传统PC网民规模。

去年年中，安利开始在内部试运营移动工作室，营销伙伴可以在手机上实现O2O创业，从形式上看，它有些近似微商，但除了传统的形象展示、在线销售外，还能提供内容营销和商务数据服务——这被视作整个社交支持模块的核心。

“目前只有中国有移动工作室，因为社交平台与商务的结合要看机会，在中国，微信已经打开这个平台，其他国家比如美国的Facebook还没有开始商务合作，所以海外这两块仍然是割裂的，这方面中国比较领先。”颜志荣告诉《中国经济周刊》记者。

据记者了解，从3月1日正式开放后，已有超过20万名安利经销商开通了自己的移动工作室，保守估计直接覆盖终端消费者及潜在消费者过亿人。

不过，移动工作室当前的人气还不能直接转化成业绩收入。颜志荣对记者透露，去年9月开始工作室只是开放给一小部分人使用，还需要一些团队教育的过程，“毕竟安利已经在中国营业20年了，我们的核心团队年龄都在45岁以上，我们最大的挑战就是怎么去培训他们使用互联网工具。”

“其实在测试阶段也是看看哪里还有一些痛点和需要改善的地方，优化体验，所以暂时并没有将它纳入业绩属性去看待。”颜志荣说。

而这其实正是这艘直销航母必须付出耐心的过程。记者注意到，2015年全国消协组织投诉统计分析报告显示，在所有消费投诉中，远程购物投诉达到2万余件，占销售服务类投诉的70%之多。今年3·15消费者权益日时，远程购物体验太差的问题已经成为当前消费者最大不满之一。

颜志荣告诉记者，针对这一核心问题，移动工作室研制出的配方包括“三把斧”：“第一把斧”指移动工作室的装扮，消费者可以根据自己的需要选择相应的移动工作室，实现个人对个性和产品的定制化需求；“第二把斧”是指移动工作室的后台配给了公司为其统一准备的内容库，营销人员可以借此提升自己和服务的专业度；“第三把斧”则是配备了个性化的个人商务数据中心，营销人员可以从后台看到移动工作室的浏览量、访客量、下单量，以助力精准销售。▲

（原标题：直销业绩下滑19.86% 安利谋转身）

责任编辑：晨枫

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