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直销业绩下滑19.86% 安利谋转身(2)

时间:2016-04-14 10:17来源:中国经济周刊 作者:劳佳迪 点击:
20 万名安利经销商开通移动工作室 安利的全球互联网战略早在5年前就已发布,记者注意到,安利此番在华战略转型的最大亮点是充分凸显移动端的力量。

20万名安利经销商开通移动工作室

安利的全球互联网战略早在5年前就已发布,记者注意到,安利此番在华战略转型的最大亮点是充分凸显移动端的力量。据悉,在安利落地的数字化战略中,包括商务支持模块和社交支持模块,前者由三大平台构成,分别是安利易联网、数码港APP和微信服务号,整体近似于安利版网上营业厅,而其中两个都偏重于移动端。

《2015中国互联网发展趋势白皮书》数据则支撑着国内移动端的潜力。截至2014年6月,中国移动网民规模已达5.27亿,仍在高速增长。其中,网民中使用手机上网的人群占比不断提升达到83.4%,手机网民规模首次超越传统PC网民规模。

去年年中,安利开始在内部试运营移动工作室,营销伙伴可以在手机上实现O2O创业,从形式上看,它有些近似微商,但除了传统的形象展示、在线销售外,还能提供内容营销和商务数据服务——这被视作整个社交支持模块的核心。

“目前只有中国有移动工作室,因为社交平台与商务的结合要看机会,在中国,微信已经打开这个平台,其他国家比如美国的Facebook还没有开始商务合作,所以海外这两块仍然是割裂的,这方面中国比较领先。”颜志荣告诉《中国经济周刊》记者。

据记者了解,从3月1日正式开放后,已有超过20万名安利经销商开通了自己的移动工作室,保守估计直接覆盖终端消费者及潜在消费者过亿人。

不过,移动工作室当前的人气还不能直接转化成业绩收入。颜志荣对记者透露,去年9月开始工作室只是开放给一小部分人使用,还需要一些团队教育的过程,“毕竟安利已经在中国营业20年了,我们的核心团队年龄都在45岁以上,我们最大的挑战就是怎么去培训他们使用互联网工具。”

“其实在测试阶段也是看看哪里还有一些痛点和需要改善的地方,优化体验,所以暂时并没有将它纳入业绩属性去看待。”颜志荣说。

而这其实正是这艘直销航母必须付出耐心的过程。记者注意到,2015年全国消协组织投诉统计分析报告显示,在所有消费投诉中,远程购物投诉达到2万余件,占销售服务类投诉的70%之多。今年3·15消费者权益日时,远程购物体验太差的问题已经成为当前消费者最大不满之一。

颜志荣告诉记者,针对这一核心问题,移动工作室研制出的配方包括“三把斧”:“第一把斧”指移动工作室的装扮,消费者可以根据自己的需要选择相应的移动工作室,实现个人对个性和产品的定制化需求;“第二把斧”是指移动工作室的后台配给了公司为其统一准备的内容库,营销人员可以借此提升自己和服务的专业度;“第三把斧”则是配备了个性化的个人商务数据中心,营销人员可以从后台看到移动工作室的浏览量、访客量、下单量,以助力精准销售。▲

(原标题:直销业绩下滑19.86% 安利谋转身)

责任编辑:晨枫

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