合作是共赢还是独享？

纵观上述直企推出的家电产品，几乎都是与传统家电合作，直企负责提供销售渠道，传统家电负责售后服务，如此一来似乎相辅相成，但其实其中并不那么简单。

直销行业专家分析：“售后服务才是家电行业至关重要的关键一环，消费者认准的就是一个企业的售后服务。因此，直企涉足家电，却往往把最新重要的这一环节交托于传统家电企业，这样很大可能只是给后者带来了忠实的客户群，消费者认准其服务质量因而认准这一企业。”

这种说法，也许有人会觉得耸人听闻，但是了解家电行业都清楚，传统家电企业的成与败很大程度上都取决于“售后服务”，这也是如今家电企业的短板与痛点。

近日，北京市消协通报称，家电售后服务市场存在服务质量参差不齐、价格不透明等损害消费者权益的现象。近年来，有关家电维修的申诉举报一直在全国商品类申诉举报中“名列前茅”。家电售后服务市场“路边店”、小作坊随处可见，服务质量参差不齐，维修材料低劣、价格不透明等，不仅严重损害消费者权益，也对行业发展带来不良影响。

因此，我们不能否认售后服务质量的绝对重要性，直企中除却福维克，其他的皆不是主打家电产品的。因而，如此大的专业服务团队体系建设难关重重，直企需要时间与金钱大量投入，才能更好地啃好这块蛋糕，不至于利益与品牌形象被掠夺。