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【直报网北京1月18日讯】（南方日报）不想做牙齿正畸手术了，医院收的正畸费却不能退！消费者易女士最近遇到了这一烦心事。 去年12月，省消委会共接待来访、接受投诉咨询1487人次，同比上升了20.21%，其中接到消费者投诉1017件，同比上升82.58%。其中，易女士2017年12月初在某口腔医院正畸科挂号就诊，在医生做出诊断结果前，预先缴纳了诊查费（包含检查费、X光费）和治疗费（包含正畸费、临床镶牙费）。在做完相关检查后，医生建议拔正常牙四颗。随后，因家属不允许拔牙，易女士放弃接受正畸治疗，并询问能否退还治疗费中的正畸费1574元，对方表示该项费用为方案费，不能退还。然而，该医院出具的收费票据上面清楚显示正畸费是治疗费。易女士认为，自己并未接受正畸治疗，对方不予退费并不合理，于是投诉至省消委会。 省消委会接诉后致电某口腔医院，告知对方消费者投诉内容及诉求，并发送投诉材料至对方指定邮箱。但对方一直无任何反馈，甚至在省消委会发出投诉催办函后仍无回应。最终，因涉事医院态度消极，拒不配合省消委会工作，此案调解不成功，省消委会建议消费者通过其他合法途径继续维权。 |
