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●转型二 拥抱O2O 银泰35个实体商场参加“双十一”，支持客户线下试衣、线上购买。 “现在不谈O2O(OnlineTo Offline)都落伍了”，北京一名购物中心市场部工作人员对记者表示。实体零售商的持续低迷与网络购物的持续升温，令“触网”成为实体零售商的必然选择。 为了避免沦为电商线下的“试衣间”，实体零售商开始主动拥抱O2O模式(即线下商业机会与互联网结合)。“双十一”期间，狂欢的不只是电商，还有启动O2O模式的实体零售。银泰百货率领旗下35个实体商场参加“双十一”，充当商品展示店，支持客户线下试衣、线上购买。早在9月，王府井集团多家主力门店上线各自门店的微信公共账号，尝试O2O模式。 在O2O模式运作中，除去自建电商平台，也有传统企业联合互联网企业的例子，如天虹商场和腾讯的合作、杭州大厦进行微信商业化的尝试等。而今年10月，新世界百货与腾讯旗下第三方支付公司财付通联合发布一款基于微信应用的虚拟预付卡“微乐付”，以微信为平台进一步探索O2O模式。 中金公司指出，O2O模式有望成为行业未来发展趋势。通过与互联网企业合作发展O2O，传统零售商一方面能更好发挥在体验、服务上的差异化优势，减缓电商冲击;另一方面便于零售企业精准营销;而全渠道互动能提升消费者购物体验，为线下门店吸引更多客流，提升单店业绩。 不过，记者注意到，目前百货商对O2O的尝试更多集中在新品促销信息推送、会员信息服务、门店活动信息等营销层面。 点评： 对零售企业而言，他们希望通过O2O模式打通实体、网上商城、移动应用三大核心渠道，创新零售业模式。但在实际操作层面，对于众多零售企业来说，现有O2O模式下短期内无法解决大多数实体零售企业面临的根本，尽管PC及移动端给实体零售带来了潜在的新增流量入口。而消费者对这一新的模式也仍在观望中。 |
