互联网时评人张书乐表示，河狸家作为美业垂直平台，主要消费客群是家庭女性，她们多是家庭消费的主要决策者，这让平台转型经营有了一定的基础。此外，社区店如果以形象店的形式出现，让用户能更快更新地进行体验，或许是河狸家快速覆盖社区消费的方式之一。

不过，张书乐也警示道，线下成本将会让河狸家的轻模式变重，以自营模式开发社区商业，品牌覆盖率短时间内难以扩散，也将面临实体重资产压力。相比之下，美业连锁品牌多采用加盟、授权方式拓展门店。

弱化互联网

当下O2O寒冬期尚未度过，河狸家作为美业O2O领域幸存者，它最近一次公布融资消息是在去年5月。如今美业O2O行业鲜少见融资、平台不再大幅补贴、互联网流量优势不再，而新的流量入口尚未找到。一位河狸家平台手艺人透露，老手艺人一般都有10-20名固定客户，有时客户会直接与手艺人交易，不在平台下单。这会造成平台交易增幅减缓、订单流失。

对于这一现状，张书乐表示，美业O2O仅通过线上服务尚不能在行业中构成差异化特色，也易被综合O2O平台所替代，服务附加值和体验感才能提升用户复购率。

北京市美发美容业行业协会会长陈桂钦认为，整个美业面临转型升级，当下传统美业门店在尝试进行互联网化升级。河狸家的互联网技术优势，对实体店而言，是一项完善服务体系的管理工具，而不应成为一个企业经营的主体。相比传统门店触网，河狸家这样在互联网起家的美业平台布局实体店的难度更大一些。同时。美业转型发展，应该回归于行业本质，即提高服务技能、优化体验环境。

北商研究院特约专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳表示，布局实体店是为了规避手艺人私下交易风险，以实体店形象提升品牌的存在感。不过目前社区消费需求尚不稳定，这也给实体运营带来难度。

（原标题：下注实体店 河狸家的社区图谋）

责编：一诺

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