【直报网北京7月3日讯】(DSN)直销公司正在想出创造性的方法来抓住“坏人”。 直销商们大多都非常熟悉“亚马逊效应”——以亚马逊为代表的传统电商平台对直销市场带来的破坏。我们不能否认,传统电商平台推动了数百万消费者上网消费,这激励了实体店和其他销售平台;并且总体来说,直销与亚马逊竞争的优势是强调直销的个性化服务以及直销能够为客户提供的商业机会。 然而,令直销员没有想到的是,一些代理了直销品牌的分销商会利用亚马逊、eBay和其他电商网站以折扣价出售直销产品,这在无意中使他们自己的业务和其他独立经销商的业务受到影响甚至是威胁。 虽然这种做法并不违法,但它明显打乱了直销秩序,尤其是随着网络日益发达,这种情况越来越多,很多直销公司都不可避免要面对这一情况。 如今,每个行业的每个组织都面临着“线上安全风险”,然而,直销行业所面临的“线上风险”很特别:一是需要解决经销商作为直销员的身份与线上经营行为之间的关系;二是直销公司所倡导的面对面营销与线上经营行为之间的冲突。 本文从促销方式、奖励方式、奖金制度、售后服务、企业监控等多个方面提出了相关建议,希望对企业有所启发。 直销商的“欺诈行为” Total Life Changes公司(以下简称TLC公司)首席运营官约翰·利卡里认为,这些问题归根结底就是“友好欺诈”和“不友好欺诈”。 友好欺诈本身并不一定是欺诈,但它涉及以不支持长期、健康业务增长的方式购买和销售直销行业的产品。不友好的欺诈包含信用卡诈骗,举例来说,一个案件可能是由多个以欺诈为目的开立的账户来配合实施的,完成之后这部分账户被关闭,在其他平台开设的新账户继续完成下一个欺诈案件。 约翰·利卡里说:“友好的欺诈行为的实施过程需要花费更长时间。他们以较低的内部价格购买到大量直销产品,然后在亚马逊、eBay等电商平台上倾销,赚取差价以此获利。” 但是这部分经销商大多不会止步于此,由于在电商平台销售产品的数量和利润可观,他们同时还能获得直销公司层面的奖金奖励和相应职级晋升,这可能会引发奖金和佣金膨胀。 除此之外还有一种欺诈策略就是创建假账户——直销商使用自己的信用卡为不存在的客户建立多个账户。 |