旅游购物“不差钱” 不管是流于形式的跟风旅游,还是真正意义上的奖励旅游,抑或是普通的观光旅游,不得不提到的便是购物。它不仅仅是一个商品交易的过程,也是对地方文化、民风民俗等的体验过程。旅游商品只是一个载体,它部分承载和存留了旅游者的体验,并在旅游结束后仍然留给旅游者美好的回忆。这或许是一种人之常情的旅游购物心理,而体现在直销经销商身上,却有一种被放大了事件影响力的感觉。 笔者自身也参加过这种旅游活动,或多或少的看到了经销商们疯狂的购物热情,不管是不是认识这些商品,哪怕是需求并不大,经销商们依然欣之若赴。对此,张秀泉直言,这是中国人出国游的特点,虽然应该倡导理性消费,但是从某种程度上说,这其中也包含着中国人的亲情、礼仪文化,外出旅游给亲朋好友带些礼物是很正常的现象,这种消费习惯并不是直销人所特有的。不过,一些负责任的旅行社都会提前说明,告知他们哪些东西可以购买,而哪些东西完全没有必要购买。 不过笔者在与其他媒体同仁们聊天时,也均普遍反映,看到经销商们购物的架势,都是“不差钱儿”的,大牌奢侈品几乎是他们的最爱。笔者提这些,并无它意,只是想大家旅游购物是否可以更理性,是否可以更加注重旅游体验,而不把购物当重点。 旅游“功夫”要精准到位 人总是感性的动物,直销企业在热火朝天、大张旗鼓的举办旅游活动的同时,似乎更流于形式。当然,也不能否认,很多直销企业在旅游准备过程中,也下了很大的功夫,费了很多心思,只为给经销商一次满意的旅行,让他们感受荣誉,找到归属。 张秀泉告诉笔者,直销行业的旅游活动与普通的观光旅行有着很大的不同,直销企业会安排很多的环节、活动,把企业文化和公司理念贯穿在旅游中,以达到激励士气、开拓市场的作用。所以要求旅行社对直销企业要有足够的了解,明白企业的文化,知悉企业的需求,才能在细节上提供周到的服务。他举了一个例子,美罗国际去年的泰国之旅启程前夕,张秀泉本人就提前一个月去泰国踩点,与当地的导游进行沟通协调,详尽地介绍了美罗国际的企业文化和活动需求,做出了相应的出游方案,只是为了让美罗国际的经销商们体验到宾至如归的服务,感受到企业对他们的细心呵护和尊重,大大提升了经销商们对美罗国际的信心和忠诚度。 在张秀泉看来,企业之所以费尽心机地安排旅游,其目的是为了让经销商们感受到企业的关怀和尊重。企业用旅游这一形式作为对员工的奖励,并精心设计“非比寻常”的旅游活动,会进一步调动员工的积极性,增强企业的凝聚力。“奖励旅游,因为融合了团队建设和企业文化等方面的内容,所以能给员工带来更多精神层面的东西,比如荣誉感、归宿感。”中国旅行社总社国际会议奖励旅游中心总经理倪晖如是说。 在各直销企业不断扩充人才储备的战略竞争环境下,如此的心理感动战术带给直销企业的价值远远不是金钱所能衡量的。从某种意义上说,这或许给这一现象带来了一股正气之风,给流于形式的直销企业旅游披上了一层光鲜靓丽的霞光。 |