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吴培伦:强化品牌风险意识与监控(2)

时间:2014-12-23 16:43来源:《分销时代》 作者:培伦 点击:
第三个品牌要素,就是产品品牌。必须客观承认,有的企业没有产品品牌或者产品品牌混乱,有的企业没有自己的优势产品,总是看别人卖什么,或者市场

第三个品牌要素,就是产品品牌。必须客观承认,有的企业没有产品品牌或者产品品牌混乱,有的企业没有自己的优势产品,总是看别人卖什么,或者市场上什么好卖,自己也就跟着卖什么。前几年,某直销公司当时做卫生巾,一年销售20多个亿。于是,在直销行业掀起了一股卫生巾热潮,引起了众多直销企业广泛的效仿,却无一能够再创业绩奇迹。这就说明,每一个直销企业在行业内到底举什么样的旗?到底有没有一款标志性的产品?产品有没有赢得消费者认可?这也是品牌考量的关健因素。只有独一无二的产品,才能慢慢与消费者建立持久的品牌忠诚度,久而久之,产品的品牌才能逐渐形成。

第四个品牌要素,就是教育品牌。在直销企业中,教育被称为“业绩的推动引擎”。有人说,直销企业的业绩是靠教育培训推动的,因为直销特有的销售方式,其优质的产品、平台都需要通过各种会议方式广泛宣传出去。因此,是否有较强的教育培训体系支持,有没有名牌讲师等,都可能是经销商的需求之一。

最后一个品牌要素,就是团队领导人品牌。在一个企业中,有什么样的团队领导人,这些团队领导人在行业中是个什么样的形象,这都是大家选择企业的考量因素之一。在一个团队中,有很多经销商是因为领导人的个人素养、知识、品格而选择跟随,而不是仅仅因为他的职位而不得不听命于他。总之,团队领导人的素养和影响力,是一个团队能否越来越强的主要因素。

直销企业的品牌风险

直销企业存在的品牌风险,我个人认为来源于三个大方面。第一,产品质量投诉;第二,媒体危机;第三,管理部门查处;这三大危机,是目前我们直销企业中最大的品牌风险。

我们知道,企业要良性发展,必然要重视产品质量,产品质量是企业的生命,没有了人们对企业产品质量的信任,就意味着企业的生命在走向衰弱,无论多大的企业其生命也会随着公众对其产品质量的信任丧失而被市场无情剥夺生存的机会。这一点,在直销企业中显现的更为明显,直销行业本身就处于褒贬不一的状态,如果遭到产品质量投诉,并被广泛传播,形成聚集效应,那么影响可想而知。

谈到这里,我们必须提到媒体危机,业界流传着“生于媒体、死于媒体”的说法,是指媒体是事件的放大镜,能将细小的事件无限放大。所以,直销企业在面对媒体危机的时候,要谨记“一个中心”,什么是一个中心,就是以维护企业良好的品牌和形象为中心。确保有损品牌形象的事情不能做。在实际利益与品牌形象发生冲突时,应该舍弃实际利益。

管理部门的查处事件,有时决定着一个直销企业的生死。在当前法律法规的状态下,一个企业如果经常受到职能管理部门的查处,管理人员和经销商在企业没有安全感,那就没有人愿意在这个企业待下去。如果经营管理人员和经销商都不愿意在企业待下去,那这个企业的情况就可想而知了。

直销企业的危机管控

比尔·盖茨说,“微软离破产永远只有18个月。”张瑞敏说,“我每天都是如履薄冰,如临深渊。”任正非说,“华为总会有冬天,所以准备好棉衣,比不准备好。”

每一个企业都存在着潜在的危机。如果一个没有危机的企业,我估计它的老板就是没有对企业进行全方位的分析。或者说,他基本上对企业的发展情况不完全了解。只有认清了企业自身的危机,才能够更好的对企业进行危机管控,才能在不断化解危机当中,健康地往前走。

根据零点公司的调查,如果将面临1-2种危机的企业界定为一般危机的企业,将正面临3-4种危机的企业界定为中度危机状态企业,将面临5种以上危机的企业界定为高度危机状态,那么目前有超过半数的被访企业处于中高度危机状态之中(其中40.4%处于中度危机状态,14.4处于高度危机状态),仅有45.2%的企业处于一般危机状态。零点公司的调查结论说明,每一个企业都是在危机的状态下生存,这点是关键。

按照中国传统来解释,“危”就是“危险、危难、危局。”“机”就是“机遇、机会、商机”。如果处理得好,这就是机会。所以“危机”的解读更可以解释为“解决危难、把握机会”。企业需要学会在解决危机的情况下,把握机会。

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