【直报网北京7月11日讯】(直销专业网)这个夏天的天气有点怪，北方烦躁闷热，南方久雨天凉，有时让人不知所措，不知怎样穿着，怎样做出门的准备。而这个夏天的中国直销行业，更是让人不知怎么准备，不知怎么面对，有的企业甚至看不清前行的方向。今年以来，一些企业负面信息不断，媒体危机事件不断，特别是7、8、9号文出台以来，进一步明确了要发挥新闻媒体的作用，加强新闻舆论监督，更让一些企业有黑云压城，山雨欲来之感。

其实，真正关注直销行业生存和发展的媒体并不多，特别是主流媒体，宣传直销的优势，宣传直销对国家的社会所做出的贡献的文章非常少见，这一点上，行业媒体还是起到了作用的。这个夏天，我们同样时常听说，某个地方或者某某人又搞了一个媒体，又有一个直销XX网站横空出世了，又要引领行业发展了。

有的一出现便高举着新闻舆论监督的旗帜，头顶着国家监管政策文件的招牌，实际上干着敲诈勒索、抢钱劫道的勾当。尽管我们也知道，有一些号称行业媒体的媒体纯属于自娱自乐罢了，但由于我们这个行业天生的存在着缺陷，我们有的企业、有的人，不敢去正视我们所存在的缺陷，总是像过去一些牲口贩子似的，喜欢在衣袖里和桌子下面谈事，便给了这些自称为媒体的媒体生存的空间，挣钱的机会，让一些人以为这是发财的机遇，这又让更多的人趋之若鹜，总是让我们应接不暇。所以，加强对网络媒体的运用与监管，树立良好的企业品牌形象，在2018年这个夏天便显得尤为重要。

从海畴直销研究中心近期发布的《2018上半年中国直销行业网络舆情调研报告》中，我们看到，从2018年1月1日到6月11日，整个行业信息近9万条，通过微信发布的就有近4万条，占46%还多，其次是网站，博客，而传统媒体占比只有10%左右。

海畴调研报告将这些信息分类后，我们发现，其中敏感信息占56%左右，非敏感信息占44%左右 。这组数据说明，我们的企业在运用网络媒体方面，还存在着缺陷，还没有掌握主动权，还有很大的提升空间。那么，我们怎样加强对网络媒体的监管与运用，树立良好的企业品牌形象呢?本人有以下四点建议，希望对企业朋友们有所帮助。

一、 加强网络舆情监管与分析

要正确运用网络媒体为我们的企业服务，首先就要加强对网络舆情的监管与分析。我们通过调查与了解发现，在舆情监测与分析方面，外资企业走到了前面，而我们的大部分内资企业，在这方面是有所缺失的，很多企业甚至根本没有舆情监测报告，有的只是企业在企划或者宣传部门安排了那么一两个人，在网络上通过搜索软件，搜索一下本企业有没有负面信息，而这种动作也不是定时定点的，由于是人工操作，所以存在很大的局限性。

以至于在时出现了负面信息，自己本身还不知道，还得通过朋友或者经销商那里得到消息，这样往往会信息滞后，造成我们发现时，影响面已经扩大了，为我们的后期处理带来困难。

现在有好的舆情监测分析系统，也有好多中间机构在专业的进行网络舆情监测与分析，如果我们企业自身的能力有限，条件有限，也可以加强与第三方机构的合作，而最好这类第三方机构是对直销行业有所了解和掌握的，因为这样才能使舆情监测分析所选更有针对性，也会给我们提出更有针对性的意见和建议。

所以，加强网络舆情监管与分析这一点上，建议我们的企业一定要重视，要么自己有人负责这方面的工作，要么就要与第三方机构合作，有人帮你干这方面的工作。这样，才能变被动为主动，这样，你才能够说，一切信息尽在掌握之中，否则，一切都是空话。

二、 加强自媒体的运用与信息发布

刚才我们谈到，海畴直销研究中心在《2018年上半年中国直销行业网络舆情调研报告》中提到，通过微信发布的信息占绝大多数，而且敏感信息也占绝大多数。这就说明，我们的企业，自己在运用自媒体方面，还显得不够。所以建议我们的企业要加强自媒体的信息发布，要时常有新的文章，新的信息占据网络自媒体。因为我们的原材料供应、科研、生产制造、公益活动，甚至是品牌活动等等，都可以多做一些品牌宣传。同时在自媒体的运用上，要善用自媒体的方法，要点多面广，就是一个点一篇文章，要便于阅读和传播，要考虑到文具更多的人去转发。

而我们有的企业，通常的做法就是一篇通稿定天下，让所有的媒体都发出同一个声音，这既不利于传播，又不利于推广。所以建议我们的宣传部门负责自媒体宣传的人员，要多学一些专业的知识，要抓热点，抓眼球，抓实效，才能抓住粉丝，才能用我们的自媒体去影响和覆盖那些对我们不利的声音。

三、 不断提高媒企联系部门人员的专业水平

很多企业把媒体这一块放到企划部门，有的也在宣传或者公关部门，但不管你在哪个部门，都要不断的提升部门人员的专业水平，有的企业，主管媒体方面的人员，不善于与媒体打交道，缺乏这方面的专业知识，也不学习怎样与媒体打交道，平时和媒体没有交往，所以一旦有负面信息或者媒体危机出现时，又不能进行正确的分析处理，总是想拿钱摆平，这样既提高了成本，又达不到效果。

所以，建议负责这方面工作的人员要多参加一些专业知识方面的培训，不断提升自己的专业水平，才能更好地理顺和处理与媒体的关系，更好地为提升企业品牌形象服务国。

四、 强化对分支机构和经销商的管理与指导

我们通过对一些企业负面信息的分析，发现很大一部分的负面信息来自于我们的分支机构和经销商，所以，加强对分支机构和经销商的管理与指导，提升他们面对媒体记者的专业水准，是我们企业一项长期的工作。

而我们有很多企业，在分支机构和经销商如何面对媒体记者方面，既没有管理的标准和要求，也没有管理的流程和应对方法指南，更没有对他们进行过专业的培训，我们的分支机构和经销商，面对媒体记者的时候，根本不知道怎么正确去面对，总是有意无意的向别人提供了需要的东西，积极去配合人家调查，让人家写出来的东西有名有姓，有事实有依据。

所以，建议我们的企业，要在分支机构人员经销商的培训中，加入这方面的内容。同时，也要强调，我们的分支机构和经销商，在发现网络上有我们的负面信息时，要及时上报，冷静思考，沉着面对，切忌夸大负面影响，更不要自己进行主动传播。

当然，网络媒体的监管与运用方法还有很多，远远不止以上四点，但我相信，只要大家能够正确运用这几点建议，在直销行业这个闷热烦躁的夏天里，虽然不会马上给你清凉解酷暑，带来清凉，那也会送你一丝微风，对你和你的企业有所帮助，那就善莫大焉。

作者简介

吴培伦

资深企业与媒体关系研究专家

曾参加云南老山地区对越防御作战荣立二等功

曾担任《经贸世界》杂志编辑部主任

现任中国管理科学学会新营销联盟监事会副主席

北京海畴集团董事副总裁

(原标题：吴培伦：直销企业网络媒体监管与运用四点建议)

责任编辑：小宇

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