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秦永楠:分享经济下直销业态的“变与不变”

时间:2017-09-08 16:58来源:傅燕飞 作者:傅燕飞 点击:
2017年7月,国家发展改革委等八部委联合印发《关于促进分享经济发展的指导性意见》,就如何进一步营造公平规范的市场环境、促进分享经济更好更快发展等进行了部署。

【直报网北京9月8日讯】(傅燕飞)2017年7月,国家发展改革委等八部委联合印发《关于促进分享经济发展的指导性意见》,就如何进一步营造公平规范的市场环境、促进分享经济更好更快发展等进行了部署。

近年,中国分享经济创新创业活跃、发展迅速,已成为推动大众创业万众创新向更广范围、更深程度发展的重要驱动力量和经济社会发展的“生力军”。在这样一个鼓励创业的条件下,直销作为低成本创业的商业模式,已经显示出旺盛的生命力和可持续发展的新态势。而以分享作为基本行为的直销业态,其形成的经济形态和各种分享经济形态一起成为分享经济发展的有生力量。

分享经济下直销业态的“不变”

中国境内的直销业经历了两次转型升级和正在进行第三次转型升级。第一次“直销+连锁店铺”和第二次“直销+连锁体验店+互联网平台”的转型升级,直销企业始终坚守直销+的融和成长模式,创造出具有不同特色的三网合一(人联网、铺联网、互联网)的新零售业态,如三生的直销+铺联网+有享网,太阳神的直销+珍珠店+互联网平台,权健的直销+火疗馆+互联网平台,炎帝的直销+健康管理中心+互联网平台,等等;这种三网合一的新零售业态有效地解决了人流、物流、信息流和资金流通过线上与线下相结合方式的有效运营。在这种三网合一的业态中,基于分享的直销业态始终不变地处于核心主体的位置。

从2016年开始到2017年,直销进入第三次转型升级期,正处于移动互联网和智能手机、大数据和云计算、人工智能和物联网成为各行各业的基础设施和基本工具与新商业模式一起形成新经济形态的交汇点。

2016年3月,直销业转型升级提速,安利宣布搭建起以安利易联网、安利数码港APP、安利云服务微信号、安利移动工作室为核心的移动社交电商系统,实现直销人联网与移动互联网的整合。安利“互联网+”战略的启动,使三网合一这种新零售业态升级为直销+体验馆+互联网+的升级版。在这个升级版中,基于分享的直销业态仍旧居于核心主体的位置,正如安利的颜志荣所言:“互联网与传统直销不是竞争的关系,而是齿轮互相咬合。安利的核心是直销,未来也不会偏离,互联网不会替代传统业务,这将是我们所一直坚持的方向”。

2017年1月,中脉健康产业集团宣布建立脉宝云店,正式跨入移动社交电商领域,这是中脉集团的一个跨界的战略行动;中脉集团的这一战略布局,是在集团下建立一个新的独立大型移动社交电商体系,既和以往和直销业态之间的连带关系不同,又和安利的移动社交电商系统不同,也和微商建立在微信这种大型社交平台上的微商平台不同,脉宝云店是中脉集团下的一个完全独立法人的大型跨境电商平台,完全以独立法人的身份全部按照移动社交电商的新规则独立行使移动社交电商的功能;中脉的新三网合一(直销+生态家+互联网+)的零售业态则建筑在集团的平台基础上,建立一种多个独立法人跨行业、跨门类的新型综合体。在这个集团平台上,基于分享的直销业态仍旧处在核心主体的位置,生态家仍旧为消费者提供一个宜家的生态环境,提升用户的体验效果,这是中脉在集团层面的一次升级。

直销业转型升级所形成的新商业模式,仍旧是建立在以分享作为基本行为、基础文化和核心价值观之上的一种新业态和新经营形态,而形成的这种新经济形态则是分享经济的具体表现。

在移动互联网和智能手机成为基础设施和基本工具的条件下,消费者不但获取商品信息的方式发生变化,而且从购买到支付一直到使用方式都在变化,用智能手机就可以把消费一系列行为链接起来,解决个人的消费需求。然而,移动互联网和智能手机工具仍旧没有改变分享这一直销的基本行为,只能起到赋能的作用。

分享(Share)是一种获得而非而非占有的行为,本质上是人类行为的一种善举。直销行为的起点是消费,首先,消费者对产品的体验是分享的前提,只不过这一类产品是需要消费者通过学习才能够了解、熟悉和掌握从购买到使用全过程的产品,我们将对这一类产品的消费称之为复杂性消费行为,这个学习的过程也就是消费者体验的过程,而分享的内容包括从购买到使用全过程的内容,这种分享也是一种服务,包括信息服务、咨询服务,甚至是培训服务。直销的这种分享的方式是有别于其他销售方式,也是直销得以存在的价值所在;同时,分享的前提还需要人与人之间的信任,正是这种建立在体验和信任基础上的分享形成了人与人之间的关系链,链接成一个一个的直销人联网。

直销的起点是消费,消费者的消费行为贯彻直销业态的始终,从消费者出发一直到直销企业的产品的研发、生产,再到基于分享的直销行为,消费者的消费一直是直销业态的出发点,因此,直销业态也自然的具有C2F(终端消费者对工厂)的基本因素。直销业态的这一不变的业态属性可以从中君国际控股集团董事长罗永亮所践行的“生态营消”新商业模式中得到印证。

直销是基于分享及其服务为一体商务行为,这种人员面对面的零售业态是以直销为核心主体而不可替代;直销人联网本质上也是基于分享的人与人之间的关系链,分享是直销业态与生俱来的基因,即使在通过直销+所形成三网合一的新商业模式中,基于分享的直销业态处于核心的形态是不变的。

分享的前提是体验和信任,作为同样与分享有着紧密联系的微商模式,前提也都是体验与信任,但直销对复杂性产品的体验是重体验,因此需要人员面对面的重服务,而微商的产品相对没有那么复杂,相对而言,微商的体验要轻一些,因此微商的服务也不如直销这种人员面对面的服务那样重;重体验和轻体验之间的区别,可以从有的体验馆划分出的重体验区和轻体验区得到直观的印证。人员面对面的服务作为基于分享的直销业态一个关键行为,同样是不变的。

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