【直报网北京11月24日讯】(直销人网)大家好，第一次站在这么漂亮这么辉煌的舞台，有点紧张。我认为自己到现在还不算是个直销人，在座的各位都是我的老师。我今天要跟大家分享的主题叫企业文化，这个也是我一直在多年的工作中所接触的，我为很多的企业做过文化包装，包括像核电集团、平安保险等企业的文化包装我都有参与。实际上我看到现在很多直销企业关于文化的建设，特别是国内的直销企业，非常不注重。所谓的文化都是属于拿来主义，基本上可以说没有自己的文化。每当他们白天跟我说他们企业的文化，我晚上一定会忘掉，因为我知道这些东西对我是没有用的。那么首先，我先给大家梳理一下，什么是企业文化?

企业文化也叫组织文化，是由价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有文化现象。第一，我们在直销里经常说到价值观，但实际上企业有没有形成价值观?我在致中和的管理过程中，下面有很多的团队，每个团队都有自己的价值观，企业怎么把企业的价值观输导下去，这就是个问题。在文化的建设过程中，每个系统、团队说的都是自己的价值观，这些价值观说白了就是一句话，怎么赚钱，怎么忽悠人的价值观。这样的价值观对于真正想做强做大的企业是非常危险的。

第二个是信念，没有信念也要变的有信念。经销商和下面的团队都等着，所以没有信念也要有信念。但是刚来的消费者，想叫他树立起信念很难。他今天报了单，明天可能就会来说“昨天被骗了，我要退单”，其实毫无信念，这里头就涉及到企业所传输的信念是不是符合消费者所认同的观念。

第三个是仪式，直销企业有很多仪式感的东西，包括直销论坛会议、各种各样的手势、标志等，这种仪式有时候是让人很震撼的。这种仪式是不是符合企业的仪式，这也是需要研究的。符号大家都知道，比如说logo、标志等，这些就是符号。处事方式很有意思，比方说，我到汇众传媒公司，它的员工一看就是汇众的员工，样子像，走路像，说话也像，有它的文化。这就是整体文化的潜移默化，这跟公司领导人的整体文化是有关系的。特别是外资企业，我们是某某公司的，形象很鲜明。企业文化就是由这些方面组成的，但很多的企业不注重这个，特别是国内的企业。

很多人理解企业文化十分简单，很粗浅的看成，比方说一个口号，就是打造了企业文化;做一套工具、图书、影视片、专题片、网站，就是企业文化;讲几个品牌故事，或者是请几个老师讲几堂教育的课，也是企业文化。其实这些都不能替代企业文化，企业文化是与它本身内在的气质相吻合的东西，是经过长期沉淀和积累的，而绝非外来的标签贴上就能成为企业的文化。

企业文化共有九个维度，第一个是经营哲学，什么叫经营哲学，我们在这个纷繁复杂的世界上经营，企业要怎么样接手底线，怎么样找到定位，这就是经营哲学。比如说致中和，拿到直销牌照后，很多团队就跟我说，先收人，把人收进来，有人的基础就好办;有些团队一进来就说，哎这个制度不行，需要改一个制度，要快速发展，拨比要到75%以上，谁谁谁家做的非常好;还有的团队说酒这种东西怎么卖，不如改资金盘得了，钱来得快，反正是赚钱。企业经常会受到诸如此类的干扰，但是对于我们致中和的经营者来说，我们心里很清楚，把这个百年老企业放到手上来做经营的时候，是要把它做的比别人更好。等到有生之年做不动了，再交给下一任。所以我们的目的是把企业做得更好，盈利并不是终极目标。

上台前听大家讲课时我在思考，很多人讲到直销企业是一个平台，平台上消费者需要什么产品，我们就提供什么产品。这句话从经济角度我认同，但对于致中和来说，我当时就在想，致中和的经营哲学是什么?致中和是一个酒厂，百年老字号酒厂，直销是它的一种营销方式，致中和的直销是永远会围绕着酒文化和酒厂来开展经营的模式。我们绝对不把它做成平台，只卖酒。我在工厂里跟员工说，我们的竞争对手是劲酒，学习劲酒好榜样。致中和不是别的直销企业，很纯粹，所有的团队来我都是这么跟他们说，愿意跟我卖酒的就跟我走，如果不愿意，想要赚快钱的别来。这就是致中和的经营哲学，因此现在发展的还是比较稳健。

我觉得这样也会传达给下面的人好的发展理念，如果说纯粹要赚钱的话，茅台集团开价十五个亿收购致中和，我们到现在投资也就四五个亿，那我干脆卖了省事。十个亿，我们两个股东一分多开心，但我们没有这么做，最后还是拒绝了。我觉得要把致中和这个百年老字号在我们手里攥紧，把它做好。

第二个就是价值观念，为什么要办这个企业?我在这里听到很多业绩、销售、组建团队，当然企业没有效益、利润这一定是不对的，一定是有问题的。但是，企业不仅仅是如此。我的文化公司有300多号员工，其实用不了这么多人，但很多员工都跟了我6年以上，最长的已经有十五六年了，从我创业初期就一直跟着我。每次我到他们那里去，他们喊我陈总，我非常开心。过年的时候我都亲自给他们发红包，因为我觉得我养活了这么多人很开心，大家叫我一声陈总我倍感荣幸，我觉得这就是一种价值观念。如果从经济角度来说，我裁掉一半员工，公司的效益就增加一半，但我没这么做，我的文化公司从来不裁员，这就是我的企业的经营价值观念。致中和酒厂是食品企业，食品企业里有一个不成文的规则叫善待员工，如果哪天把员工心情弄得不好了，给企业的产品里头加点什么东西那就麻烦了。所以我们特别善待员工，从来不开除员工，员工跟我们之间也很真诚。

第三个方面是企业精神，企业精神它所包含的内容非常广泛，企业所要展示给别人的是怎样的精神气质，怎样的形象，这个是通过塑造才能出现的。

第四个方面是企业道德，一个企业难道仅仅是为了赚钱吗?现在很多企业做的慈善，很多人告诉我做慈善，他们会有一种赎罪心理，但我觉得做慈善就是好好认真的去做，为什么要带有赎罪心理呢?企业必须要有职业道德。致中和如今每年拿出销售额的2%来做慈善，实实在在的在做，既不宣导也不宣扬，我觉得很好。

第五个方面是企业的使命，刚才我说的也是一样，企业要为社会创造什么，为员工创造什么，要为消费者创造什么。早上专家有说，要去考虑各个方面的平衡，致中和也是这样去做，希望企业能符合规范的去做。

第六个方面是文化结构，文化结构是各种文化在经营过程中，它是怎样的排序，道德在前面还是观念在前面?这个结构是需要研究的。

第七个方面是企业制度，内部的员工管理制度，经营管理法制，经销商管理制度等，这些都是企业文化的组成部分。

第八个方面是企业形象，这个是大家最熟悉也最常见的企业文化，视觉识别系统，行为识别系统等，包括工厂、包装、办公场所等也是企业形象。

第九个方面是团体意识，之前我为什么说真正的直销，特别是从国外大企业过来的，它的团队精神非常好，团体意识很强。很多国内的直销公司内部的团体意识很差，职业经理人经常跳槽，我作为投资人经常看到这种不稳定的现象。这就说明了团队意识的不稳定。

致中和今年是属于拨乱反正的一年，去年9月19日才拿到直销牌照，今年9月19日开始了我们的启动大会，持续到现在，之前都只是尝试。启动大会之后致中和首先解决的就是团队意识的问题，如何让经营团队稳定，谈好分配机制，文化的共识机制。企业文化的核心一共包括这九个方面。

我认为，现在国内的直销企业是没有文化找文化，不认真去做文化的建设与培育，而是找一些别人说这个有效，那个能够拉团队找人的文化。属于拿来主义也属于外来主义，文化的缺失才会需要这种外来的东西进行教育。企业没有去研究自身的文化，全是学习模仿别人的，但那并不是属于企业自身的文化。大家都在说品牌包装，但包装这个词是不准确的，真正的是品牌塑造，是需要长期的沉淀与积累，需要巨大的智慧把企业文化挖掘出来。

做到，才是文化，做不到，就是空话;只有建设好系统的企业文化，才能传播、教育。文化需要坚守，但传播方式可以与时俱进。

(原标题：陈少非：与时俱进 直销企业文化建设的新挑战)

责任编辑：佟佟

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