行业：用户体验提升成核心竞争力

在业内人士看来，与以往专注于产品尺寸的原始竞争相比，如今无论是传统彩电厂商还是互联网厂商，谁能够更好地提升智能电视用户体验，加快产品升级步伐，谁才能真正在激烈的市场竞争中立于不败之地。乐视CEO贾跃亭就曾表示，随着社会化媒体和网络视频时代的到来，现有的营销模式已经过时。乐视TV的“CP2C”模式，实现了产品设计、研发、传播、销售、售后和运营，再循环至产品设计的闭环的每一个环节均能全流程直达用户，并且用户能够深度参与到全流程的每一个环节，真正实现“千万人不满、千万人参与、千万人研发、千万人使用、千万人传播”。乐视TV高级副总裁梁军在谈到乐迷对乐视TV产品研发的帮助时就透露：“我们从各个环节收集到了乐迷提出的需求有190个左右，其中119个在我们的版本上得到了实现。同时，我们产品上出现的瑕疵或者问题，有46%的问题不是由我们的测试团队发现的，是乐迷帮我们发现”。注重用户体验的反馈，以用户的需求作为整个生产过程甚至整个产业链条的导向，这是乐视的一大制胜法宝。梁军表示，乐视的这种研发模式，充分体现了互联网开放、共享精神，“乐视TV，乐迷打造”，将现有电视的“数百人研发，千万人使用”改变为“千万人研发，千万人使用”。

同样以提高用户体验为导向，优酷则更侧重于在内容的智能推荐和多屏合一上发力。优酷的个性化视频推荐应用了优酷独有的数据算法，能够根据用户的观看习惯智能判断用户的视频喜好，从而在海量视频中自动进行筛选，为不同的用户推荐不同口味的视频内容。在多屏合一上，优酷的院线会员模式将会应用到“优酷内置”中，为用户提升视频观看体验提供更多选择。用户只要在PC付费，也可以在TV端观看收费内容。同时对于普通登录用户来说，他们在PC和移动端上的所有观看数据会被同步到TV端，打开电视，就可以接着看在PC或者移动端上未看完的内容。