【中直社北京5月22日电】（中国直销　杨蜀云）葛南山为美乐家 (中国)市场加速发展不遗余力地探索和改革，产品定位、团队矛 盾是现在美乐家亟待解决的问题。

2013年 3月30～31日， 美乐家在天津滨海国际会展中心召开了主题为“改变格局成就未来”的2013美 乐家（中国）年会，美乐家首席执行官范德士、中国区总经理葛南山等高管悉数 到场。据悉，此次年会历时2天， 参会人数达到了3500人 ，是美乐家（中国）有史以来最盛大的一次年会。

虽然近年来美乐家在中国试图改变，但是在业绩上的突破一直不大 。这次年会上，美乐家（中国）制定了许多改革方案，将其发展重心转移到了如 何增长业绩上来，似乎意味着美乐家今年欲在国内市场上提速发展。

探索

这次年会是美乐家在中国的第4次年会，堪称美乐家历史之最的年会，不仅举办了员工会 议、领导高峰会、产品嘉年华，还新增了菁英论坛和荣誉晚宴，这更是在上海总 部以外举办的首个年会。

和以往的年会一样，美乐家并没有公布2012年中国的市场业绩。据美乐家经销 商普遍表示，首席执行官范德士在会议上讲，美乐家是一家持续成长的公司，虽 然开始成长得很缓慢，但是一直都在持续增长，“就在8个月前，美乐家在美国已经超过安利、如新、康 宝莱等直销企业，目前成为了美国本土业绩最大的直销公司。”

这个说法让人非常疑惑。据记者从直销新闻网站 （Directselling news）上获知，范德士近日对外宣布称，美乐家2012年的全球销量增长了9.2%，达到11.3亿美元，增长的销售额部分主要来 自美国和加拿大市场。排除其他市场的业绩，美乐家美国市场最多几亿美元的销 售额，其实是很难称雄美国直销市场的。

虽然美乐家在中国的业绩并没有获得重大突破，但中国区总经理葛 南山对中国去年的业绩仍然十分满意。他在会议上透露：“2012年中国区市场业绩较之 2011年 增长了30%。 同时，新增总监5000多 名，资深总监130多 名，执行总监25名。 ”

有美乐家经销商认为，美乐家近一 年多来的成长，最主要得益于葛南山的改制。据了解，自葛南山上任后，美乐家 （中国）便积极地探索一条适合其发展的直销之路，他上任后的第一件事就是降 低加盟的门槛费，他对二、三线城市家庭每月所需日用品、保养品的开支情况进 行了调研，最终制定了200元 、340元 和680元 三种方式的加盟费。

不过，葛南山表示这并不是最主要的原因。最主要的原因是，美乐 家与其他公司相比与众不同，拥有CDM（全名为Consumer DirectMarketing，产消合一的直销通路）系统和卓越的产品。

就在2012年1月， 美乐家（中国）对奖金制度作调整，将每一个级别的经销商都细分为 9个阶梯（如总监级别分为总监 1到总监9），达到最高级别需要通过37个阶梯。这样的细化拉伸了美乐家 人的梦想。

同时，美乐家去年上市了 31款产品，总*品数量达到了160多款。2012年 ，美乐家（中国）总共售出2560000支产品，平均每3秒即售出一支。美乐家在产品中植入环保理念并表 示，“2012年 ，美乐家共售出213000 瓶超浓缩家用清洁产品，共节省了388202公斤塑料，758823公斤石油，82772公斤有害气体的排放，相当于为地球种植了38222颗树。”这样的理念推广迎合了市 场和经销商的宣传需要。

实际上，在市场配套服务方面，美乐家也陆续出台了一系列举措。 2012年 3月，广州、天津、沈阳生活馆开业 ，同月，订单和出货情况开始进行短信通知；4月，大连生活馆开业，上海、深圳宅配中心全新启动； 7月，呼叫中心平均接听电话时间下 降到10秒以 内；9月， 与联邦、圆通、中国邮政快递合作，将全国运送时间缩短到1～2天，同月，新晋升营销助理免费变更客服员（据经销商称 这里指的是总监级别重新排线）。

2013年 ，这方面的工作还在延续：1月， 上海旗舰店开业，北京生活馆营运时间改变为6天，同时官网可以在线下载内部资料《富足人生》《优质 生活》；2月， 18款新的直销产品获得商务部批准上 市。