智能服务 时效全面升级

安利与京东物流合作，打造高效物流配送

在物流端，安利与京东物流合作，打造高效的物流配送体系，为安利自有移动社交电商平台“安利云购”，提供面向终端消费者的物流配送服务，并为安利提供店铺补货等其他仓储物流服务。目前，安利家居送货一、二线城市24小时即可到达，偏远地区也缩短到3天以内。

随着智能技术的发展，安利早在2017年4月就引入智能客服机器人“小安助手”，7*24小时随时在线，有效解决消费者非工作时间找不到客服咨询、长时间排队等待客服响应等问题，一经推出便受到了市场的热烈欢迎，月交互量高达70万。截至目前，智能机器人可以解决90%的顾客问题、回复准确率高达98%、顾客满意度高达97%，这是安利推进智能客服的高效创新举措。

“3•15世界消费者权益保护日”来临之际，安利再次提醒广大消费者：“正品源于正道”，请选择从安利营销人员、店铺、安利云购等正规渠道购买安利产品，享受安利式卓越体验，莫贪便宜，谨防其他渠道假货侵害。

（原标题：60周年新安利： 用卓越体验提升消费者权益）

责任编辑：小宇

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