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(二)善待消费者 消费者是企业的上帝。直销企业的特点就是由直销员把商品直接送到消费者手中,减少中间环节。直销业的这神特性,更要求直销企业不能欺骗消费者。 新修订的《消费者权益保护法》于3月l5日正式实施。本法强化了经营者义务,加重了违法经营者的法律责任,加重了惩罚性赔偿。直销企业要更加自觉地履行经营者的责任和义务,真心实意保障好消费者权益,自觉遵守《直销管理条例》,按照《指引》要求进一步做好消费者权益保护工作。 (三)防范风险点 所谓企业风险点是指企业在经营过程中容易发生违法违规经营行为的方面。防范风险点最基础的工作,就是要遵守国家法律法规,这也是商业道德的基本要求。 目前看来,直销企业在防范风险点方面的情况不容乐观。有些直销企业存在虚假夸大宣传、违规培训、安排非直销员从事直销活动等现象,个别直销企业还涉嫌搞多层级和团队计酬,这些都是直销企业的突出的风险点,也是工商机关监管的重点。防范风险点要从三方面把握:一是要把好入门关。企业在招募直销员时,一定要按照《直销管理条例》的规定选聘人员,不要盲目扩大规模,尤其不能招募传销组织人员,这方面有的企业是有过教训的。二是要规范培训。目前,直销企业在培训方面仍存在许多瑕疵,有的培训像传销组织"洗脑"一样,开会不按程序申报,宣传鼓动极为狂热,承诺高额回报,直销企业在这些方面一定要自觉规范。三是要强化管控。直销企业在分公司、分支机构、培训员、直销员、服务网点、工作室、经销商等各个环节一定要加强管控,加强日常检查,不能放任白流。 |
