投诉不断，退款困难?

当时间来到2021年年末，正当唯聚时代在全国各地跑马圈地时，在黑猫投诉平台当中，一些用户对该平台产生的质疑与投诉之音也呈正比般变得愈发刺耳，调查发现，这些投诉的原因都与无法顺利申请到退款、无法完成退货有主要联系。有网友投诉“(唯聚时代)不履行7天无理由退换货，说是只要买了就不能退货”。

还有匿名网友反馈：“2021年12月22日通过唯聚时代小程序购买2990团长(其中包含10个包包)的优惠，但至今第一款包包都还没有收到，其余的优惠也没有享受，换包并不是所谓的免费，需要给店主支付相应费用，与宣传不符，需要退款，联系客服表示优惠已经下发到账户中不予退款”。

另外一位网友的诉求也与退款有关：“唯聚时代说365元买一个包包，每个月可以免费换新包，可是到了需要换包的时候，却发现是换一次需要缴费10元，而且原样品的页面没有尺码标识，只能看款式，结果发过来的包包只有一个巴掌大小，不能用。本人要求退货退款，货已经交到了店铺，可是却没有人给我退款，每次联系都说是客服会跟我联系，一等就是没有声音了;下次再联系，又是说之后有客服会和你联系，这样忽悠我两个星期了，现要求退款……”

据悉，在这些投诉中，个别消费者的诉求经过与商家协商最终得到了解决，而另外一些消费者的投诉则至今仍未得到任何回应。