(2)机会成交法的局限性。当然,机会成交法也具有一定的局限性。首先,滥用机会成交法,可能产生机会成交心理高压,造成不利的成交气氛。 如果直销人员滥用机会成交法,随意向顾客发出成交的最后通牒,就会产生过高的机会成交心理压力,造成不利的成交气氛,甚至引起顾客反感,从而失去最后的成交机会。其次滥用机会成交法,可能使顾客失去信心。在使用机会成交法时,直销人员针对顾客的机会成交心理和逆反心理,直接提示成交机会,限制成交内容和成交条件,产生成交机会心理效应,增强成交说服力和成交感染力,促使顾客立即购买直销品。 但是,如果直销人员滥用机会成交法,过分地限制顾客的购买方式及其他有关购买资格和购买条件,也会使顾客失去购买信心,只好放过成交机会,使直销人员无法促成交易。再次,滥用机会成交法,可能使直销人员丧失直销信誉,增加新的成交困难,不利于成交。在实际直销工作中,有些直销人员为了达到成交目的,随意滥用机会成交法。有些直销人员提示最后的成交机会,事实上,他们的所谓“最后的成交机会”始终都存在,今天是“最后一天”,明天是“最后一天”,后天还是“最后一天”,不是机会难得,而是机会常在。 (3)由于机会成交法具有上述特点,为了有效地促成交易,在使用机会成交法时,直销人员还必须特别注意下述问题: ①直销人员必须认真选择成交机会,诱发顾客的购买机会心理动机。从机会成交理论上讲,直销人员可以利用各种直销机会,顾客也可以利用各种购买机会。但是,在顾客面前存在着许许多多的购买机会,顾客不可能同时注意所有的购买机会,更不可能同时利用一切购买机会,而是对顾客自以为比较重要的购买机会发生一定的兴趣。因此,在使用机会成交法时,直销人员应该直接针对顾客的购买动机,选择和使用适当的成交机会因素,诱发顾客的购买心理动机,引起顾客的机会成交注意力和兴趣。 ②直销人员应该结合广告宣传,造成一定的机会成交气氛。为了吸引顾客,在使用机会成交法时,直销人员应该大力开展广告宣传,充分利用各种现代信息传播手段,提示成交机会,吸引顾客,造成有利的机会成交气氛,施加机会成交心理压力,产生机会成交心理效应,引起大批连锁成交。 ③直销人员应该直接提示成交机会,开展重点直销。从机会成交理论上讲,成交机会是多种多样的,直销人员应该针对顾客的主要购买动机,确定直销重点,根据直销重点来选择和使用成交机会因素,例如最后机会,优惠机会,减价机会,展销机会,选购机会,服务机会,送货上门机会,无限制机会,等等。在使用机会成交法时,直销人员应该认真分析成交机会因素,结合直销重点,直接提示成交机会,开展重点直销,增强机会成交说服力,诱发顾客的主要购买动机,产生机会成交正开展重点直销,增强机会成交说服力,诱发顾客的主要购买动机,产生机会成交正感染力,直接促成交易。 ④直销人员必须适当限制顾客的成交内容和成交条件,施加一定的机会成交心理压力,促使顾客立即购买直销品。成交机会之所以是成交机会,就因为这个机会本身受到了一定的限制。例如限人,限时,限量,限额,等等。只有严格限制成交机会的主要因素,限制顾客的购买资格和购买条件及其他购买要素,才能产生一定的机会成交心理压力,促使顾客立即购买直销品,有效地促成交易。但是,直销人员又不能过分限制成交,以免顾客失去成交信心,从而放弃成交机会。▲ (原标题:机会成交法在直销中的应用) 责任编辑:小申 |