值得注意的是，在移动互联网购物的体验方面，中国少有零售商将数字体验带入到实体店中。

普华永道调查结果显示，在中国的消费者网购越来越积极的同时，“全零售”的方式将被消费者所期待，这种方式既能将数字体验带到我们的现实世界当中，同时又能提供一个更综合、更个性化的体验。

但是，在消费者全渠道需求面前，零售商有所滞后，实体店在O2O转型过程中还面临多重问题。普华永道香港零售及消费品行业电子商务服务审计合伙人余叶嘉莉表示，在转型期间，零售商将面临基础不足、目标不明确、组织架构面临挑战、人才短缺、商品组合及定价等主要问题。