【直报网7月9日讯】（新华网 章苒 张遥）王佳荥说自己就是个卖纸箱的，每天寄出近十万个，常有顾客反映，收到的纸箱数目有误。店里的规矩是，三次之内，直接给顾客补发。既不索要证据，也不做核对。

王佳荥说，自己十多年的网上实验证明，选择相信别人，成本最低，利润也就最高。

要不要相信陌生人

２８岁的王佳荥毕业于义乌商学院，没听说过诺贝尔经济学奖得主的“纳什均衡”理论，不过自己悟到了一个差不多的道理——“互相相信，成本最低”。

从五百块钱起家，现在他的网店，年销售额超过５０００万元。

王佳荥朴素的经济学理性直觉，在今天中国的上千万家网商已经不是特例。不过，十年前，谁会相信网上的陌生人？那时有一张漫画——电脑前端坐着一条狗，意思是：“谁知道跟你聊天的是谁？”更不要说在网上买东西。

２００３年淘宝网初创时，为了让人相信网上真的能做生意，创始人马云带头把自家东西拿到网上卖，包括龙泉宝剑。一开始，只有淘宝团队之间互相买，直到来了一些陌生人。

为了让陌生人相信网上的东西能卖出去，只要一上新货，马云就买下来。那段时间，他家里堆满了用不着的二手货。

马云买下的，是一个了不起的历史转折。从不相信到相信，这个全球最大的电子商务交易平台年成交额已超过１万亿元。高峰时，一天买卖３５０亿元的商品。人们网购的热情日益高涨，乐于每天接收从世界各地发来的包裹，好像早已忘记，不久之前曾对这一切有多怀疑。

电子商务的逻辑是，陌生人之间通过参考第三个陌生人的评价，如果建立起信任关系，一笔生意就做成了。当然，产品质量如何、货物是否与描述相符、售后服务水平等要素还将反复检测这种信任关系。

有数据分析显示，经营成功的店铺４０％的销售额来自回头客。