三个核心原则: 1、让用户安心 2011年就已推出的Google Wallet虽然拥有NFC、Gmil邮箱支付、即时购买的API,可以关联信用卡等几大法宝,但Android的开放特性,使得手机厂商和分发渠道各据一方,Google并没有足够的手段与现实场景下的用户沟通,这导致Google Wallet一直停滞不前。 苹果没有这种烦恼,App Store已经具备了某种意义上的支付形态,而Passbook有会员卡关联的经验,TouchID的使用体验本就胜过大多数Android手机,加上SecureEnclave信息存储安全机制,可以应付包括暴力破解在内的攻击,这足以让用户安心了。 2、让金融放心 一直以来传统金融体系对支付领域的任何创新都深怀戒惧,但Apple Pay特别注意不去触碰最后的奶酪,它只是丰富信用卡的使用场景,而不是试图取代它,所有信息全程加密,苹果也不获取信用卡资料,这足以让金融体系放心了。 3、让零售舒心 这点苹果只做到了一半,麦当劳、赛百味、星巴克愿意合作,而沃尔玛始终杯葛。正常来说,零售商家没理由拒绝Apple Pay的用户,何况这还是一个高端人群,沃尔玛的拒绝源于这家老牌实体内部正在酝酿着远超传统零售业态的新思维,没有这种“巨人症”的商家则无此顾虑。 第三方支付:一树梨花压海棠 在PC时代,以支付宝为代表的第三方支付一支独秀,无往而不胜,但移动时代的迅速来临让胡了一夜的支付宝突然有了输在天亮的危机感,因为移动支付由谁来主导的格局还远未形成。 2014年Q3的数据,第三方支付的移动支付市场仍是支付宝钱包一家独大,份额达到79.26%,在应用内支付市场,支付宝也以66.82%的份额领跑,表面风光,但其实两个市场都不稳固。微信和QQ的手机支付正在快速成长,而整合百付宝之后的百度钱包也不可轻视,特别是直达号的移动入口如果真正发力,百度钱包会有叫板支付宝和微信的实力。 更大的威胁还有苹果。“看看我们一起能做些什么!”马云对苹果伸出橄榄枝并不奇怪,因为苹果正与传统金融眉来眼去,一旦双方达成深度合作,所有支付信息就可以封装在Apple Pay的云端加密运行,苹果自然有了一条直接连通银行、发卡组织和线下商家的康庄大道,最坏的结果是所有第三方支付平台都将出局。因此苹果和阿里两个美股大佬的合作在资本层面确实激动人心,马云的野心是把Apple pay变成支付宝的巨型线下渠道,库克的想法是绕过与传统金融漫长而艰辛的谈判快速进入中国市场,Apple pay与alipay的合作与其说是谁忽悠谁,不如说是各取所需,相顾欣然。 让支付宝烦心的还有社交应用不断满溢的支付梦想,在美国,不仅Facebook和Twitter甚至Snapchat都在推出支付和购物功能,如Venmo和Dwolla这样的创新公司也在推波助澜,他们无一例外都在推动与金融机构的直连。在中国,由Airbnb带动的各种基于共享精神的P2P服务越来越火爆,P2P支付必然大行其道,未来的支付形态未必是支付宝想象的样子。 等不到幸福来敲门的Square模式 前段时间与Paypal中国区高管闲聊,言谈之中深切感到Apple Pay予他的巨大震撼,但对于首当其冲承受冲击的是Square而不是Paypal,他又有点幸灾乐祸。 Square模式的核心是以外设的移动读卡器+智能手机的硬件组合,配合应用程序完成刷卡支付,严格来说它不像一个系统而类似于掌上收银台,Square的硬件是免费的,收入主要来自交易佣金,这个模式代表了移动支付的初始形态,在世界范围内也不乏追随者,如拉卡拉。 在Square的世界观中,它与任何人都不存在矛盾,它准备接入Apple Pay,它支持美国大众点评yelp和阅后既焚的Snapchat,它好像也很有自我否定的创新意识,可以枪毙Square Wallet转而支持Square Order和Square Cash,为了支持信用卡从磁条到芯片的换代,它还推出了最新的读卡器,Square与星巴克的合作一直为人们津津乐道。 不过,用外设硬件来打通移动支付的模式无可避免的过时了,在一切变快、变轻的时代,额外的硬件只会是一种负担,也许Square驯服的整合Apple Pay或服务于Snapchat这样的强势应用才是可行的出路,至于它的中国门徒拉卡拉早就转行去玩社区电商了。 |