【直报网12月18日讯】（山西新闻网）双十二过去了好几天，各家电商业绩如何呢?截止到目前，各家的嘴巴都很紧，避而不谈。不过，我们可以看两个数据。

第一个数据。12月15日，国家邮政局发布的监测数据显示，“12日当天邮政、快递企业共揽收快递包裹7051万件，比去年双十二增长四成以 上，是今年以来日常处理量(3309万件/天)的两倍多。12日当日，申通、圆通、韵达、中通等快递企业的业务量增长明显。当日18时，淘宝全网产生包裹 总数就已超过5000万件，全天共产生超过7051万件快件，是双十一当天快件量的四成，比去年双十二包裹量增长41%。”

如果国家邮政局的数据不虚，那双十二各家的总体业绩如何，简单的算数就能知道。

而另一个数据，则让电商们不太乐观。据南方都市报报道，“今年(2014年)双11网购生活类产品的退货退款率高达五成，有50 .5%的受访者表示其在双11期间通过网购买到的产品最终退了回去。”双十一退货率如此，那双十二又会如何呢?

说完这两个数据，我再说说双十二。其实，这次双十二给我印象最深的不是产品，而是“猫狗大战”式的口号。

本次双十二，大家似乎事先商量好了，都与猫狗有关。淘宝的口号是“真心便宜，不然是狗”;京东的口号是“拒绝假货，不玩猫腻”;易迅的口号是 “不猫腻，真心低”;当当的口号是“敢不玩猫腻，敢不低是狗”，苏宁则比较简单，“真比猫狗省”;乐蜂也是四个字，“真过猫狗”。

这个“猫狗大战”式的宣传噱头，煞是眨眼，个中含义自知，都有含沙射影之意。不过，老是这个那个的弄噱头，用户会不会烦呢?用户点开花里胡哨的 网页，乱逛一圈儿，会买点什么吗?我曾问一个同事：“双十二不买点啥吗?”同事很犹豫：“买什么呢?已经买了很多了。”联想到前面不是非常乐观的双十二局 面，我想，双十二需要的不是猫狗大战，它需要的应该是活跃用户和转化率。

前几天看到这样一则微博：“很多科技媒体分不清总用户、活跃用户、月活跃用户和日活跃用户，我来转个正式的：Instagram宣布MAU(月 活跃用户)突破3亿，超越了Twitter宣布的2.84亿，7成来自于美国之外地区。9个月前MAU为2亿。Instagram每天7000万张图片上 传分享，总图片量超过300亿张。”我知道，这则微博固然是为Instagram的进步叫好，但也让我明白一个最简单的道理，不管是社交媒体还是电商平 台，命根子都在活跃用户身上。

活跃用户对商家的意义，就像我们农村的老乡们对摆摊商人的意义。以前我们农村的大集，每到集日，尤其是到年跟前的集日，往往是水泄不通，因为人 们都要赶集买日常所需，而到了年前则需置办年货。但最近几年，集市萧条了许多，除了粮食买卖之外，服装饰品之类的东西，人们更愿意去县城的一些中低档次的 商场买，毕竟商场里风吹不着、日晒不到。于是，原来在集市上摆摊的商人，一大部分就搬到了县城的商场去租摊。没有活跃用户，商家必须要想办法，否则就得歇 业。