与此同时，根据消费者实名制进行投诉的内容显示，平台类电商成为消费者投诉的热点。而在这其中不难发现，因电商平台入驻商家的经营素质不一，服务质量和诚信度不高，消费者遇到售后问题找电商平台“评理”却与反馈预期相悖，而这与平台电商的监管问题有一定关联，于是常常产生大量消费投诉。

虽然在浙江乌镇举行的世界互联网大会上，马云称：“25元就想买一个劳力士手表，这是不可能的，这是你自己太贪了。”但他也说，为了构筑一整套打假和保护知识产权的体系，阿里巴巴不仅和2.3万个权利人建立战略合作，还跟公安、工商、质监、知识产权局等部门合作。刘强东也表示，从前京东发现销售假货一般会罚款1万到10万元，或者封店，今后，一旦发现卖家在平台上售卖假货，会将罚款额度提高至100万起。

监管部门加大网购打假力度

11月25日，国家质检总局执法督查司就通过官网向社会公布了5起电子商务产品执法打假典型案例，而销售渠道正是天猫商城、京东商城或1号店等知名的电商平台。

11月28日，质检总局在浙江杭州召开电子商务产品质量执法打假现场交流会，总结交流电子商务产品质量执法打假工作经验。质检总局副局长陈钢出席会议并讲话，他要求，要尽快建立健全电子商务产品执法打假全国协查机制，全面推进电子商务产品质量执法打假工作。近年来我国电子商务迅猛发展，但同时也伴生了许多产品质量问题，“三无”产品、假冒伪劣产品、缺陷瑕疵产品充斥网络。

国家工商总局门户网站12月11日发布消息称，该局针对“双十一”期间多家电商平台促销商品的抽检结果显示，抽检207批次的样品确证8个批次的样品为假冒商品，其中天猫、1号店、乐蜂网、苏宁易购、亚马逊均有所涉;商品质量不合格或标签不符合的7个批次样品，涉及1号店、乐蜂网、天猫、亚马逊;另有7个批次的样品涉嫌假冒商品，包括4个批次的礼品、2个批次的化妆品、1个批次的箱包在进行进一步分析、确证。问题样品涉及鞋、箱包、配饰、礼品、化妆品和数码配件六个品类，涉及的品牌有新百伦、阿迪达斯、博柏利、芝宝、雅诗兰黛、伊丽莎白雅顿、金士顿、蔻驰、万宝龙、希格等国际知名品牌。

有分析人士认为，首先，电商平台销售假冒产品的都是以“商家入驻”形式进入平台的第三方卖家，而平台对于这些商家的监管和资质的审核又没有严格把关。其次，我国并没有相关的电商法律法规约束，工商等部门要介入比较困难，造成网络售假的违法成本相对较低。最后，消费者求低价的心理使得低价成为电商售假的主导原因，并且消费者对假货的认知不够。▲

（原标题：电商“双节”售假事件频发 引监管部门关注）

责任编辑：梦涵