婚礼策划，进入门槛低、最非标服务

O2O行业的兴起本质是服务业的一次升级，经济结构的调整、生活水平的提高以及消费者需求的多样化，促成了2014年O2O的大热。婚礼纪创始人俞哲认为：类似于外卖、洗车等行业都可以通过服务的优质性积累自己的忠实用户，逐步培养目标人群，但婚礼行业不行。婚礼行业最大的特点是一次性，这几个月的时间就是平台用户的生命周期，各个平台都面临如何持续性获取有效用户的难题！

婚礼纪，定位做一站式的婚礼移动互联网平台，也是目前用户基数最大，活跃度最高的产品。当被问到婚庆O2O消费的高额低频的通病如何破的时候，俞哲表示：低频高价这个是客观存在的情况，没必要太在这个点上纠结，倒是可以在提升黏性和转化率上多一些思考。另外，O2O支付闭环确实很重要，不闭环就没有办法有效的追踪订单的流向，所以婚礼纪一直立足于推进交易闭环的培养和实现。

有人说婚礼策划是最非标的服务，一次完整的婚礼服务需要大量的沟通时间，同时婚礼策划的进入门槛比较低，中小商户数量多，因此平台对服务质量和风险的把控是一个难点。就这些问题，我们来看看酷结网有哪些破解之道。

不为“颠覆”，只为解决问题

酷结网从诞生的第一天起，就是要解决行业“痛点”问题。在这个过程中发现：虽然婚礼价格虚高、不透明饱受诟病，但其实新人对透明后的单项服务价格和总价并不是特别敏感，甚至为了买好不惜买贵，可见低价并非新人选择婚礼服务的第一条件。

对于传统线下所存在的问题，酷结网COO吴建表示，是希望通过线下婚礼服务移动专车，配合线上酷结网商城，完成消费场景的无缝转换，使服务体验更加流畅、便捷、富有效率。以消费场景为服务切入点，最终将新人的预约下单、顾问“近门”服务以及在线支付和评价等功能串联，夯实酷结网婚嫁O2O交易闭环。

标准化是骨骼，个性化是血肉

就婚嫁行业来讲，标准化就意味着信赖和保障，是能否被新人选择的前提。酷结网将继续完善一系列标准的细节，使产品和服务严谨、合理、高效，包括对婚礼服务商进行标准化服务培训，对穿着、工具、流程等都做标准化要求。对于婚嫁O2O平台竞争而言，吴建认为，能否在标准化基础上实现个性化服务，可能会成为婚嫁O2O公司在竞争中获胜的关键。因为每对新人对于婚礼的想法都极为个性，面对极富个性的90后逐渐成为婚庆服务主力人群，只有满足婚礼的个性需求才能被市场接受。

与餐饮、家政、洗衣等行业相比，婚嫁行业属性更复杂，刚需、高额低频、重决策、缺少标准等，使得引领婚嫁行业O2O变革的平台必须走出自己的一条路。

闭环生态，资源互通的转换器

笔者所理解的O2O，关键要有基于线上线下两个O来量身定制自己的“2”，这个“2”就是将资源变为价值的转换器，而要想有这么一个厉害的“2”，就需要对行业的有很深的认识。今年讨论比较热的“互联网+”其实也是各行各业和互联网一起发生的一场化学反应，不是传统行业和互联网的简单结合，而是利用互联网对所有行业的再造，产生新的商业模式。比如互联网+银行、基金=互联网金融；互联网+零售=电子商务；互联网+制造业=工业4.0。

在2010年，诺恒集团还是个名不见经传的工作室，后来坚持投资做摄影基地，得益于近几年产业趋势的快速发展，已经成功扩张至7个城市，年接待新人30万对左右，目前俨然成为了全球婚纱摄影基地领导品牌。就是这样一家专注于婚嫁产业的成长型公司，正在紧锣密鼓地筹备着产业融合的婚嫁产品：爱情主题公园，为新人提供从相识、相知到相恋，结婚、结婚纪念以及生日派对等一系列相关活动的解决方案。以爱情为文化主轴，进行产业链扩展，形成一个将婚纱影视拍摄和情景游乐体验相融合的爱情文化主题公园。以完美婚姻爱情主题为核心，带动旅游、婚庆产业链、蜜月度假、休闲娱乐等项目的拓展。

无论是结婚新人还是平台经营者，我们都深刻体会到：婚嫁服务是极其注重线下体验的，诺恒集团打造的这个爱情主题公园，其实就是整合地产、婚嫁、旅游和文化创意等行业的资源，以保障线下的全流程体验。可以预期的是，诺恒集团必然会在线上搭建一个虚拟的平台，这个平台就是要足够开放，和那些现有的优质平台共同构建一个闭环生态！

O2O创业的春天已经来临，婚嫁平台会如同雨后春笋般涌现，创业者们需冷静分析行业特性，用好互联网工具，做好用户体验，准备打持久战。▲

（原标题：婚嫁O2O玩法多 哪个才是正确的切口？）

责编：晓红