打击刷单净化市场

为了避免恶意刷单，各家外卖平台也是使出了浑身解数。

今年年初，饿了么就在其网站上发布公告称，将对刷单等诚信行为进行打击，对于举报刷单和冒充新用户等行为或提供相关有效信息的用户，饿了么将给予50-300的奖励。

其将刷单行为定义为餐厅教唆/怂恿/联合周围的用户，制造虚假订单，骗取活动补贴；餐厅教唆/怂恿/联合堂吃的用户，享受外卖优惠；餐厅抬高实际产品售价，骗取外卖补贴优惠等。

从技术层面上看，也有一些预防刷单的手段。季晓杨告诉记者，发送短信验证码和使用线上支付就是个比较有效的方法。

由于刷单手用来刷单的手机号通常是几毛钱、几分钱买来的，打过去不是空号就是外地号，当需要输入验证码以核实订单的准确性时，这些手机号往往无法接收。

另外，线上支付也是避免刷单的有效方法。

比如，用户线上支付完成后，餐费会先支付到饿了么的平台上，饿了么会在当天将款转到商户在饿了么平台的账户。“刷单手往往是选择货到付款这个选项，如果是线上支付就能在很大程度上避免刷单了。”业内人士表示。

记者从百度外卖一位地推工作人员处了解到，百度外卖主要通过确认召回地址的方式确定商户是否存在刷单行为。“一般外卖平台都能通过LBS查看到下单地址和配送地址的范围，如果二者相距很远，且经常出现这种非正常订单，那么基本可以断定是商户的刷单行为。”

刷单行为扰乱了外卖市场，但目前并没有明确的法律法规对此予以限制，平台只能依靠自身监督。

互联网行业律师赵占领接受记者采访时表示，刷单主要属于违约行为，平台可以基于合同对其进行处罚。但是很难构成违法，即便是违法，也属于民事诉讼，没办法上到行政和刑事诉讼层面，付出回报不成比例，所以公司目前都很少采取这种手段。

事实证明，无论是团购和外卖平台为了提高业绩纵容甚至主动刷单，还是商家为了增加曝光而寻求刷单，最终都难免成为虚幻，资本大潮退去后，裸泳者必将浮现。不过短期内，只要在这场利益驱使的资本狂欢中烧钱和补贴不停歇，刷单这个灰色地带会依然存在。▲

（原标题：外卖O2O刷单乱象：公司冲业绩 商家骗补贴）

责任编辑：婉婉

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