支付宝官方回应全文如下：

 

1、支付宝实名认证，一贯需要通过身份证、银行卡等多重信息的验证。如果发现支付宝实名认证账户下出现其他关联账户，是因为账户持有人存在自身身份证等个人隐私信息泄露的情况，导致被关联认证。因此请大家务必妥善保管好个人的账户密码、身份证件、银行卡等个人隐私信息，避免给自己带来不必要的安全风险。

 

2、被绑定在用户账户下的这些子账户是否可以用来贷款呢？答案是否定的，这些子账户无法借用户身份发起蚂蚁花呗等贷款服务。因为针对蚂蚁花呗等业务的开通，不仅会比对更全面的用户信息、对用户的历史消费数据进行参照外，还有额外的风控手段进行把控。这一点请大家放心。

 

3、如果用户因为支付宝账户或身份证被盗等引起异常关联认证的情况，可以致电支付宝客服热线95188，支付宝客服人员会在核实具体情况后帮用户解除关联账户。

 

4、除了基于完善的安全体系，令支付宝的风险水平已经远低于十万分之一。支付宝还为用户提供会员保障服务，如账户被盗产生了资金损失，支付宝所合作的保险公司将对用户进行赔付，最高可赔100万，从保险的角度充分保障用户权益。▲

 

（原标题：支付宝被指存漏洞 回应：因用户个人信息泄露）

 

责任编辑：婉婉

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