出发日期1月21日到了。抱着试试看的态度，成先生等人一大早来到浦东机场，先到达美航空的柜台查票，没有查到；又跑到联合航空的柜台查询，终于查到了：晚上10点半登机。此时离登机时间只有10个多小时。当晚9点55分，成先生给记者发来3张纸质机票的照片，说机票总算到手了！“去哪儿网真是太磨人了，下次我们肯定不敢再麻烦他们！”

都是代理商惹的祸？

奚先生在跟去哪儿网交涉的过程中，去哪儿网说，此前给奚先生的机票号码跟乘客姓名不对，是代理商那边搞错了。同样的话，去哪儿网也是这么说给成先生听的。

对此，成先生表示怀疑：“我们的个人信息，都是通过网络发给他们的，错误与否，我们自己都可以查。我也相信，去哪儿网一定是转发我们的个人信息给代理商的。代理商收到钱后，按照我们的信息出票，然后把机票信息给去哪儿网，去哪儿网把信息转发给我们就可以了，怎么可能出错呢？我们三个人的机票，如果出错，会三个人的机票同时出错吗？我怀疑去哪儿网根本就没有及时给我们订票！”

记者了解到，去哪儿网的机票供应，全部依托各种票代公司的平台去完成。他们“借鸡生蛋”，却又没有办法实现对代理商的控制。不久前，南航、海航、首都航空、东航、国航、重庆航空、天津航空、祥鹏航空和四川航空多家航空公司已经相继宣布，暂停与去哪儿网的合作，关闭其在去哪儿网上的旗舰店。

业内人士告诉记者，当前很多类似网络售票平台，都会出现去哪儿网同样的问题。甚至在航班起飞后，客户都没有拿到机票。要解决这个问题，这些网站必须降低对机票代理商的依赖，而要建立自己的票务系统，又是这些刚起步的网站无法承受之重。▲

（原标题：一年前网上订的机票 临行才发现竟莫名被退）

责编：米朵

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