充值才能买到的会员是在抢钱,一切不以发福利为目的的会员升级都是刷流氓。淘宝的淘气值会员体系更像是前两个模式的综合呈现。一个是调动消费和社区,另一个是通过会员体系来发放福利,淘宝作为阿里系核心产品之一的地位在这种体系之下得到了凸显。 因为在这种框架下,淘宝和其他阿里系的O2O服务乃至整个阿里体系的其它产品,如优酷、微博等,很可能会实现联动。比如说淘气值越高,享有的福利也越多,滴滴打车券、各式店铺代金券、到家红包以及酒店服务,甚至是里约奥运门票机票等各类“日常福利”和“意外惊喜”都是调动用户的有效做法。 实际上,8月12日的这次活动就涵盖了单价超千元的韩国世界杯预选赛旅行抵价券、顶级瑜伽公开课、猫超生鲜大礼包、滴滴打车、游戏等数十种权益。权益提供者除了在电商平台上的商家,还有如新东方等未在平台上经营的商家, 可以猜想的是,未来的福利甚至会不会出现在优酷上免费观赏热门电影的电影券乃至免费赠送一套微博会员皮肤?这些虽然现在还未出现,但是却是一种思路。这个思路正是通过淘气值把人们日常的线上线下、衣食住行、吃喝玩乐、吐槽刷屏都连为一体。 事实上,淘宝团队也在拓展多种线下应用场景,比如与航空公司发布联名卡、与大型游乐场联合推出Fast Pass等等。按照淘宝方面的想法,未来,淘气值能够成为人们生活中的一个重要部分,更好地服务于生活。 这套贯通线上线下的生态服务组合拳正是在构建起粘性和壁垒,把用户不断圈进阿里系的大生态之中,并且保持用户的活跃性,最终形成马云所说的“经济社区化平台”。 完善商业征信体系,既方便买家又赋能商家 事实上,目前的商业交易中,商家缺乏对用户的了解。他们希望能够针对特定的用户群体做出不同的决策。对于商家们来说,淘气值不仅仅是了解每一个用户的等级,更是深入去了解每一个用户用户画像的一个渠道。“淘气值”的提升需要用户不断去留下自己的痕迹,让商家嗅到味道,了解用户的喜好。 用户其实都是有购物喜好的,他们有自己的标签和特色。用户在淘宝上的评价、点赞等一系列信息越来愈多的话,每一个用户在淘宝上都会有逐渐形成自己的用户画像。比如说男生可能是因为购买数码产品、运动器材较多,被归为数码迷、运动健身爱好者;女生可能因为化妆品、衣服、零食买的较多,被归为美妆达人、吃货。商务人士可能经常出差通过阿里旅行购买火车票、机票,因此而贴上空中飞人的标签。 每一个具体用户在每一个商家手中都是面目模糊的,但是每一个商家对每一个群体用户的了解程度又是非常明确的。这样的话,可以以最丰富的数据基础,对会员做出更加充分真实的评测,商家可以针对不同用户做出不一样的运营策略,以便于不断调整、优化商业策略。 这个系统不仅仅是商家去了解用户,而且也能够推动“经济社区化平台”的进一步完善。构建“经济社区化平台”,这其中最核心的要义是完善商业征信体系。 因为征信体系是推动商业信任,构建起一个完善、流畅商业交易社会的基石。淘气值的存在意义正是要让淘宝会员体系成为全阿里生态圈商家的通用的一套会员评测体系。 淘气值恰恰是构建“经济社区化平台”的重要一步。因为其中的“购物信誉”依赖于消费者诚信模型,在该模型多达上百个数据维度的评判下,用户在淘宝购物过程中的诚信表现也将得以分值的形式展现。这个分值甚至还可以和蚂蚁金服的征信数据可以逐渐打通。 在多个维度的衡量下,无论是商家还是用户之间都能形成良好的制衡。那些恶意差评的用户会因此逐渐信用值下降,每一个用户和商家都能够形成公正、透明的正常交易。 写在最后: 淘宝今天的意图非常明显,淘气值如果真的打通线上线下所有衣食住行、吃喝玩乐交易环节的话,整个阿里生态圈的商家,其实也正是可以通过这样一套通用的会员评测体系实现O2O的“经济社区化平台”,这或许也就是淘宝未来的发展方向。▲ (原标题:购物还要看你多淘气,你以为淘宝真把你当宝宝?) 责编:小美 解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析,尽在“直事儿”微信,扫描二维码免费阅读。
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