成本高于转换率 VR商用尚需时日

VR虽是热炒题材，但在电商分析师鲁振旺看来，却并非适合所有的电商企业。

“目前国内电商的格局基本奠定，新增顾客数量日趋减少，同时GMV的转换率却在下降，一方面是顾客由此前追求廉价变为追求体验，另一方面电商用户的规模已接近饱和。”赵振营说，“国内电商目前面临三大困境，分别是顾客获取成本过高、平台内商品品质参差不齐以及物流成本过高。VR能够带来购物场景的升级，能够感受到虚拟现实的场景，让线上的场景更好，作用仅是锦上添花。”

有业内人士告诉记者，VR购物于电商企业而言，有提升转换率的益处，于消费者而言则有购物体验提升的优点，消费者在线上购物时，对商品的了解不再停留在仅能查看文字和平面图片信息的层面上，可以360度的、将商品内外全方位的观察了解，乃至试用。

然而若要实现VR购物，其成本的提升却有可能高于GMV转换所增加的收益。赵振营透露，VR购物的成本，保守估计将会是当前平面展示的3到5倍，但是这一技术所提升的转换率却很难抵消新技术增高的成本。

“就我们所了解到的，目前阿里两大平台GMV转换率大约在1%，京东VR购物能够提升的转换率至多在0.2%到1%之间，也就是说，阿里若上线VR购物，GMV转换率至多增加到2%。VR购物若要实现商用，除了技术，还需要在成本方面下苦功夫，这起码需要两到三年的时间。”赵振营说。

虽然离VR购物全面商用尚需时日，但多位业内人士却表示，在研发、推广和维护方面，自营模式的电商企业或许更具优势。

“如果上线VR计划，自营模式的电商则有着先天的优势，因为只需要在自己的货架、商品上做好相关的展示即可，而平台模式的电商企业则需要平台中的商家都具备这样的技术能力，从成本、协调方面，面临着更多的困难。”赵振营说。

技术仍不成熟

VR/AR虽受资本青睐，但离上线商用仍有距离。易观智库分析师杨帆告诉《中国经营报》记者，从现在起到VR购物正式商用，起码还需两年以上的时间。

众所周知，VR共有手机盒子、一体机和PC式头盔三种形态。据杨帆介绍，手机盒子价格相对低廉，功能却是三者中最弱，仅可提供简单的娱乐功能；一体机具备性能体验，但价格与成本很高，售价常在万元以上；PC式头盔其体验最好，缺点是有线设备，不便携带，活动范围有限，并且价格昂贵。

“若要用在电商领域，手机盒子将成为最主要的终端，但目前包括HTC、暴风魔镜、索尼等在内的VR产品研发企业产品的多维展示等用户体验方面，技术仍不够成熟，性能展示与体验方面有所欠缺，更多地只是360度的模型展示。此外，尚未找到降低成本的方法，这也让这种终端设备很难进入寻常百姓家。”杨帆说，“目前VR/AR的研发人员缺口较大，这也在一定程度上影响了VR商用的进度。”

除却终端设备的研发机构，相关的配套服务企业、机构同样欠缺。“VR购物对于消费者和电商企业而言，都会提高成本，消费者需要付出购买消费终端的成本，企业则需要付出研发、推广、维护等成本，而且需要有相关的成熟的VR技术、设备的服务公司和行业环境，但VR技术并不成熟，行业中除了HTC、暴风魔镜、索尼等巨头公司，其余的企业大多是创业公司，前景不明，研发实力、服务能力均成疑问。”杨帆说。▲

（原标题：VR购物受电商巨头热捧，大规模商用还不到时候）

责编：小美

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