鉴于苹果iPhone 6和iPhone 6S系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，去年11月15日，中国消费者协会官方微信发布消息称，该协会已经向苹果（中国）有限公司就iPhone 6和iPhone 6S系列手机异常自动关机问题进行查询。

随后，苹果对中国市场“iPhone自动关机”事件做出正面回应称，有极少数的iPhone 6S设备可能会意外关机，并愿意为这些问题产品免费更换电池，iPhone 6S用户可以在iPhone 6S意外关机问题计划网页上输入设备序列号，查询其设备是否符合免费更换电池的条件。一改往日“傲慢”，并虚心道歉，这是苹果登陆中国市场以来，首次在较短时间内针对中国用户问题做出回应并解决。

但苹果公司承认并明确的问题产品仅限于2015年9-10月生产的iPhone 6S机型，不少消费者对此方案不满，因为问题产品并非只涉及iPhone 6S，包括iPhone 6S Plus、iPhone 5S等产品均出现过上述问题。

中消协于去年11月29日再次向苹果公司发出查询函，希望苹果公司对更多机型出现的异常关机问题提供解决方案，希望苹果公司对iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6S Plus以及生产日期在2015年9-10月之外的iPhone 6S机型出现的异常关机问题尽快汇总分析、查找原因，提供解决方案。但直到现在，苹果公司也没有就此事给出一个说法。

相较于在阿联酋的主动召回，苹果公司对中国用户的态度显然要降一个档次。北京商报记者联系到苹果中国相关负责人，就此事进行采访，但截至发稿前，该负责人并没有做出回复。有消费者向北京商报记者反映，自己在苹果售后更换电池后，手机依然会在电量充足的情况下自动关机，他怀疑苹果给他换的电池并不是新的，而是其他消费者退回去的。

这并不是苹果第一次对中国用户区别对待。2013年，央视“3·15”晚会就质疑苹果公司在中国售后政策有歧视之嫌，全球整机交换都是整机全换，惟有中国不给换后盖，就为了避开新机保修期重新计算的政策。在中国，用户整机交换要想换后盖只有一个办法，那就是得另外付钱，但在美国、韩国、澳大利亚等多个国家，苹果手机在保修期内出现故障换机时都是连后盖一起更换。

而且，各地苹果售后在给消费者换机后，不重新计算保修期。我国移动电话商品修理退还责任规定第21条明确规定，换货后三包期重新计算。苹果此举是对中国消费者的区别对待。

2014年，由于部分5W欧洲版USB电源适配器在某些情况下存在过热隐患，苹果宣布将对2009年10月-2012年9月期间售出的iPhone 3GS、iPhone 4与iPhone 4S的部分充电器进行召回更换。但这次召回虽然涉及到37个国家，其中包括法国、德国、意大利、荷兰等，却并没有涉及中国。