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天猫双11退货金额逆天?官方回应:退货率0.06

时间:2018-11-20 10:35来源:驱动之家 作者:驱动之家 点击:
2018年天猫双11全天交易总额2135亿元,首次跨过2000亿元大关,同时相比去年的1682亿增长了26.9%。

【直报网北京11月20日讯】(驱动之家 )2018年天猫双11全天交易总额2135亿元,首次跨过2000亿元大关,同时相比去年的1682亿增长了26.9%。

今年双11,天猫发布公告称,双11活动当天只能买不能退,给出的理由是订单量激增,为了帮助上架在此期间有序高效的为消费者服务。

近日,网上有传言称"双11退款退货金额逆天”,对此天猫双11组委会官方表示,截止到11月18日,双11几天期间产生十几亿包裹中,已经有超过1亿件被及时送达,速度再次超越去年。根据阿里智能服务体系的数据,即便是在如此空前的体量规模下,天猫双11狂欢节的退货率仅0.06,远低于行业平均水平。

与此同时,天猫双11组委会表示,已将上述谣言相关的收集物证正式提交给司法机关,并依法向国家相关部门举报,坚定捍卫所有生态伙伴和消费者的合法权益。

以下是回应全文:

近期,我们发现网络上陆续出现所谓"双11退款退货金额逆天”、“伪劣买家秀曝光”“快递员崩溃”等不实信息,利用各种拼接伪造、陈旧谬误的的内容,刻意植入天猫双11,蓄意造成混淆。且在多平台同步散发,快速流传,猛烈推动。

这是继“中央和国务院下发文件禁止国民在天猫双11购买进口商品”、“大量商家退出双11"、“淘宝退款系统奔溃”、"支付宝系统崩溃”、甚至伪造的“天猫双11爆款清单”等不间断的低劣谣言之后,新出炉的又一批谣言。

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