更烦人的是，即便商家点击了发货，填写了快递单号，但无论我怎么查，只能对着空白的物流信息发呆。

我的订单本应该在11月13日前发货，但直到11月18日商品才真正被寄出，11月20日才收到货。

我等货的时候也向商家发起了抗议。商家跟我解释，因为促销力度大，销量大大出乎了预计，发货出现延误不可避免。

好在最后收到了货，而且还是正品，我以后可能要考虑拼多多买数码产品了。

新媒体编辑：对打着“新零售”标签的便利店没感觉

讲述人：张扬

职业：新媒体编辑

我是干新媒体的，平常也是经常接触一些新生事物。去年看了很多报道，自己也亲身参与了一些新生事物的报道，就是感觉怎么一夜之间互联网公司都在开生鲜店、无人店。但说实话，对我的影响真的不是很大。

现在的购物都很方便，淘宝、京东，有需求直接网上买，就很方便啊。日常生活用品，家附近的超市或者便利店就可以满足，我会选择离家近的那一个，不管它是天猫开的，还是大妈常逛的菜市场。

我不会特意去留意盒马生鲜这些店的具体位置，我对这些没有特别的好奇，更多时候是逛街的时候看到了偶尔进去看看，当时会不会买也要看价钱和自己的需要。

新零售创业者：我如何让偏远小镇的青年，0点也能买到矿泉水

讲述人：黄鸿光

职业：便利24创始人

我观察到今年消费行业的整体趋势是：各个消费环节离消费者越来越近，用户的消费行为因技术带来的效率提升而变得越来越便利。

比如火爆了大半年的拼团，正是基于小程序应用倒逼消费渠道和场景发生改变，使得整体消费环节离消费者越来越近。

原来创业者可能都会做APP，然后自己去搞流量，吸引消费者去使用APP。现在拼多多的案例，也使得消费行业的创业者加大在小程序上探索社区模式的投入力度，微信10亿的用户基数，几乎覆盖了整个用户尾部层次，这也使得消费距离用户更近，二三四五线用户都能够更便捷地消费。

除了软件上的变革驱动消费行为变化，硬件上的改善也有利于将消费便利带到下沉区域。比如我们发现，中国还有680万夫妻店不是24小时服务，于是我们就制作售货机，帮助地处偏远的夫妻便利店延长营业时间。

去年我们试水做便利店的时候统计过相关数据，中国品牌便利店才10万家，夫妻店680万家，而分布在二三四五线城市的基本都是夫妻店，不是品牌店。

我们画了一些图纸，从广东、福建、华东，包括武汉、成都、重庆，十几个城市切入去做调研，咨询夫妻店是否会使用我们的智能售货机，即便夜间无人也可以销售。刚开始我们只写夜间，没敢想白天还有订单量，我们发现商家都很愿意接受。

在去年12月份的时候，我们开始做第一批机器。我们选了一个很偏的、比较尾部的城市试水——汕头。1月23号售货机上线后，在春节前就做了11个点位，效果很不错。

我们有了一些新发现，比如尾部城市售货机不单夜间有订单，白天也有订单，还有年轻人习惯跟机器打交道，水、饮料、避孕套等符合在售卖机卖的品类，年轻人就会在那里买。

夫妻店有些面积比较大，平效不会像品牌便利店那么讲究，把空间抠得很细致，品牌便利店在租金比较高的地方，他们会在乎每一平米的使用，但夫妻店不是，它们往往分布在城中村、一些非主干道，面积很大。

我们不断发现惊喜，刚开始B端很接受，后来发现C端用户也很接受，大家买习惯了，扫完码走人。

我们现在先从设备上、从后台提供商介入，以合作的态度，把零售的钱让B端商户挣，但从整个流程上，能够运作、做规模，这是我们自己思考摸索出的一个有所创新的模式。

整体而言，2018年消费习惯和消费渠道，都随着技术带来的零售模式创新，而悄然发生变革。