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卖“偷听门”背后的流量暗战

时间:2019-03-21 09:22来源:北京商报 作者:北京商报 点击:
日前,有媒体报道称外卖平台美团外卖和饿了么会通过App获取用户麦克风权限,对用户谈话进行“监听

【直报网北京3月21日讯】(北京商报)日前,有媒体报道称外卖平台美团外卖和饿了么会通过App获取用户麦克风权限,对用户谈话进行“监听”并在App内推荐谈话中提到的想吃的食物。对此,饿了么及美团外卖均回应否认这一行为。业内人士分析称,“偷听门”事件不同于普通泄露用户信息,平台如果真的监听了用户,其实也有比较清晰的目的——为了流量。而当下外卖平台已经到了争夺流量的关键期,精准推荐、精准画像无疑将成为这场流量大战的重头戏。

美团、饿了么否认

外卖平台可能正在偷听你想吃啥?这一看似脑洞极大的剧情正在上演。近日,一篇题为《亲测!美团饿了么在“偷听”你说话?》的报道引发热议,据IT时报报道,有外卖平台用户反映,在手机不打开任何App的情况下,饿了么和美团外卖却能“偷听”到用户在谈话过程中提及想吃的食物,并且在App上对该用户进行优先推荐。

此消息一出,立即引起关注,北京商报记者通过微博等社交网络平台发现,有不少网友也表示遇到过这类情况,除了外卖平台外,部分电商平台也被网友点名,称平台似乎能“听到”用户想买什么产品,于是准确推荐这些商户。

对此,北京商报记者也联系到饿了么及美团外卖相关负责人,两家平台对于“偷听”的指控均予以否认。美团方面回应称,有关“根据麦克风收录的语音关键词为点外卖的用户做推荐”的行为并不存在,美团外卖只会在获得用户语音使用授权,且用户主动发起美团外卖App内的语音输入行为时,才会使用麦克风。此外,美团外卖仅会在用户表达了明确需求信息、进行主动查询后,才会进行相关推荐输出。

饿了么方面则表示,饿了么既没有做类似的产品设置,也不具备相关技术条件。“饿了么始终如一地严格保护用户隐私,任何必要的信息采集都会在取得用户事先同意的前提下进行,在合法合规的范围内使用。”饿了么同时表示,智能技术的应用正在为用户带来越来越优质的体验,但其实施必须具备足够的技术条件,也需要符合科技的客观规律,还必须遵循法律法规的要求,而非天马行空的幻想。

技术上可实现

一位不愿具名的技术工作人员告诉北京商报记者,手机监听这种技术在军用领域和商用领域的门槛其实并不高。在相应的技术处理下,无论开机还是关机都可以实现监听。“除语音监听外,想要监控社交平台上的文字交谈内容也是可以实现的,关键看技术实施的成本是不是值得。”

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