事实上，对于部分自营店来说，目前已经能实现下单后24小时内出库。以牛奶等生活必需品为例，北京商报记者在伊利牛奶京东自营旗舰店下单时发现，大部分商品能实现次日达。同样能够实现次日达的还有3C数码自营店，如京东Apple产品旗舰店，客服对此补充表示，由于部分地区存在交通管制，配送可能存在一定延误。而对于服饰类商品，唯品会旗舰店则提示，春节1月18日至2月9日下单的商品预计在2月10日前发货，大件定制等特殊商品以店铺咨询为准。

跨境直邮

通关不可控  平均时效超10天

与之相比，进口口罩、消毒液、酒精等医护用品则成为“香饽饽”，部分网友在社交平台上纷纷吐槽“年前下单的口罩现在还没发货”“等口罩到了的时候疫情也快结束了吧”。在跨境电商豌豆公主平台上，日本口罩往往上线没多久便被一抢而空。

实际上，跨境电商则要面对更多难题，通关时效和物流企业的时间安排也成为不可抗力因素。北京商报记者从豌豆公主客服了解到，受通关影响，消费者下单后，日本直邮仓、日本2号仓预计2-5个工作日发货。而据公开资料显示，按照平日，消费者如果选择日本直邮，一般下单后1-3个工作日能进行发货，7-10个工作日能到货。豌豆公主表示，将以EMS直邮到国内，郑州保税仓、上海冷链仓和上海百世仓则延迟到2月10日后才能发货。

同为跨境电商的洋码头平台上，一位自称“爱莉日本淘”的买手表示，目前已经积累了1万多单，将从2月4日开始发货，在通关之后会转为韵达进行物流配送，因此在韵达没有营业的地区，会进行延迟发货处理。

快递

未完全复工  优先保救援运送

事实上，作为电商平台的“后备军”，快递的收发情况也决定着电商平台能否正常运转。从目前的情况来看，快递企业还未完全恢复运作。

北京商报记者调查发现，目前多数快递企业暂未完全复工，自1月22日起，国内各大快递企业接连开通各地驰援武汉救援物资的“绿色通道”，纷纷免费承运紧急救助物资。免费运送紧急物资的公益行动中，快递和快运网点也自发组织加入抗疫力量。

一位通达系快递员对北京商报记者表示，受上述因素影响，目前网点还未恢复正常运作，该快递员表示：“具体什么时候上班，还要等集团的通知，现在如果有收寄需求，可以先加快递员个人微信再做安排。”另一位通达系相关负责人表示，目前快递优先运送疫情相关的医疗物资，多数中转站内其他包裹的处理将有所延后。他表示：“现在全面复工还比较困难，往年的这个时间早就已经复工。”

对于复工情况，百世快递相关负责人也表示，目前，全民对抗和防控疫情的局势下，快递作为民生保障行业的重要组成部分，在非常时期承担起特定的使命。百世快递全网积极准备复工计划，除了湖北及其他疫情重点防控区域，对于符合当地政府要求并具备安全开工条件的转运中心和站点，预计将于近日恢复正常运营。在保障员工安全的情况下，各地快递网点可依据区域货量、疫情、当地政策等因素准备开工条件，并进行灵活梯度排班。

此外，调查中北京商报记者发现，顺丰速运、京东物流和EMS表示将陆续增加电商商户的发货订单，但由于受到交通等因素影响，相比以往，运送时效会有所延长。

北京商报记者 陈韵哲 何倩

（原标题：网购都恢复了吗）

责编：小美

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