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【直报网6月12日讯】（直销道道网）3月11日，无限极经销商在名为“无限极创业俱乐部”的微信朋友圈里发布了一条题为“习近平参观无限极”的新闻，微信内容包括一张无限极主席李文达先生和习近平主席的合影。此事被媒体曝光后，业界再一次掀起了对行业现阶段谣言满天飞现状的热议。 而为澄清谣言，无限极在官网上发布了一篇正式的《严正声明》，公告声明无限极未发布任何国家领导人参观公司的信息和图片、“无限极创业俱乐部”微信非官方认证社会化媒体账号等等。 窥一斑而见全豹，直销道道网舆情监控室显示，在直销界，谣言盛行的歪风有越吹越猛的态势。目前，直销行业的恶劣社会环境对直销行业的发展已经产生了阻力，而谣言的蔓延更是如同雪上加霜，威胁了直销行业加速前进的步伐。谣言和社会大环境的整体风向、企业和媒体间的运作是环环相扣、息息相关的。直销行业必须正视谣言的危害。 （一）谣言盛行的原因 1、社会环境加大谣言打击难度 自媒体时代，微博、微信等软件的出现给传统的主流媒体的发声带来危机。自媒体传播信息的方便快捷等优势让传统官方信息发布渠道显得相对吃力。但同时，这些微信、微博等社交软件成了越来越多经销商的“得力工具”。 一、经销商通过便利的平台转载传播虚假新闻。如”何炅怒斥如新“事件，源自于一些如新经销商纷纷转载一条微博和视频称何炅为如新一员，最终何炅微博公开澄清谣传。 二、假冒企业或名人宣传。现在许多直销企业开通了官方微信账号，但也存在微信账号难辨真假而让不法分子有机可乘的尴尬。如某些个人及组织冒用束昱辉董事长之名义，利用微信平台发布不实讯息，对权健形象造成了极其恶劣的影响。为此，权健也迅速发表声明，束昱辉董事长从未开通微信公众账号、个人账号并发布任何信息。由此可见，企业微信、微博等的有效管理仍有很大缺口。 2、企业默许纵容宣传之嫌 直销行业内经销商借“傍名人”等手段虚假宣传以达到扩展事业机会的行为在直销行业历史内由来已久，但一直未得到有效的进一步的规范整顿。这与企业默许纵容或恶性竞争有着密切关系。 直销行业的谣言多为两种，一种是企业自身引发的谣言，多表现为经销商为了销售产品和机会，赚钱利润而采取的手段，如新涉嫌虚假宣传等；另一种则是直销企业竞争对手之间的恶意攻击和落井下石的跟风，如造谣某企业内部出现重大动荡或国家对某企业做出了重大惩罚等。 3、媒体不加证实 直销道道网舆情监控室发现，一篇由各媒体行业网大肆转载，出自于理想集团官网上的《未来五年从事直销是身份、地位、能力的象征》的文章中，我们可以看到一些词句，如“浙江大学已经开设了直销系”、“《经济大视野》栏目中，中国直销协会秘书长讲话：未来社会的财富在直销所占份额空间巨大。”、“在中国商务部，已经提交申请直销牌照的企业已经超过8326家，”。诸多错误信息冠冕堂皇的出现在受众眼前。 事实上，直销系一事纯属捕风捉影，而中国直销协会正在筹建中，尚未成型，又何来中国直销协会秘书长之说？另外，在商务部直销行业管理信息系统上，我们可以清晰的看到“企业申请直销声明”的企业名单。这些误导受众的新闻被传播开来影响不容小觑。 （二）谣言盛行的危害 与传统行业相比，直销行业的历史更复杂，在当下直销生存的艰难环境下，谣言的破坏力是惊人的。 1、对直销行业缺失信任 一个行业的口碑最终都是通过口口相传得以建立的，直销企业致力于营造良好的企业环境，但是谣言的存在打击了消费者的信心，而虚假的信息，也经不起考证。最终经销商和企业们失去的是消费者的信任。 2、影响和政府的友好关系 经销商借力政府领导人来宣传自己的事业机会，影响的是整个行业和政府之间良好的合作关系。《广告法》有明文规定不能利用国家领导人做广告宣传，像无限极经销商传播习近平主席做宣传，这已经涉及到违法层面。 （三）控制谣言的措施 谣言的出现既然无法避免，就要力争把谣言伤害最小化。 谣言出现前： 一、防微杜渐是基础。把谣言传播的意识在培训时解决掉，告诉直销人们谣言的危害，夸大的危害，虚假宣传的危害，在意识形态上把握源头。 二、企业要保障官方信息的透明性和发布信息的时效性。要明示官方微博、微信账号等相关信息，以达到有效沟通的目的。现在很多名义上有关直销企业的微信公众号、订阅号都是经销商、培训机构等注册的，他们都会出于自身的商业利益考虑发布一些夸大信息，甚至铤而走险杜撰一些有关国家政策的虚假信息。 三、企业要和媒体亲密合作，传播企业的正能量。正品牌的形象，与消费者建立沟通，让谣言的概率少一些。 谣言出现后： 一、公司要在第一时间把正面的信息和消费者沟通。二、细化责任到人的监督惩罚机制。三、要总结经验教训，使企业健康成长。通过有效手段，确保把危机放置在可控范围之内，避免矛盾恶化和蔓延。 为行业营造一个良好的环境，客观真实呈现直销行业的积极面貌，媒体和企业应共同携手，积极传播直销行业正能量和真善美，控制谣言的滋生。这样，直销行业的发展将会更加美好。▲ （原标题：观察：直销界谣言盛行 行业需控制谣言的滋生） 责任编辑：小申 |
