为利益相关方创造价值

作为一家化妆品公司，玫琳凯为何会如此热衷公益事业？做公益与公司本身的业务发展有怎样的关系？

麦予甫表示在玫琳凯，“P”和“L”不仅代表着利润与损失，更代表着人和爱。玫琳凯在创立这家公司的时候，就以黄金法则为准则，并将企业建立在乐施与感恩的基础上。

他介绍，玫琳凯中国的发展分为三个阶段，第一个阶段是1995年到2001年的“生存期”，玫琳凯在中国发展直到7年后才盈利，但是这期间在品牌、业务、生产能力及人员等方面打下了坚实的基础；2002年到2009年的第二阶段是“准备发展期”，考虑到中国业务发展的潜力，玫琳凯在这期间前瞻性地推行电子商务和送货上门，在生产能力等方面的基础也进一步强化；第三个阶段是从2010年到现在的快速和持续发展期，在这个阶段公司最重要的任务就是为利益相关体平衡和创造价值。

“虽然每家企业在发展初期的目标都是为了生存需要实现盈利，但玫琳凯不仅考虑到利润，当玫琳凯在中国扎根时，我们更多地是考虑如何让玫琳凯持续发展，为利益相关方创造更大的价值。”麦予甫说。

1998年，玫琳凯中国被国家批准转型以“店铺销售+雇佣推销员”的方式经营，1999年到2013年，玫琳凯中国的销售增长了75倍。在麦予甫看来，能够取得如此“辉煌的战绩”，是因为“始终致力于为投资方（玫琳凯家族）、消费者、销售队伍、员工、社会、环境六大利益相关方持续创造价值”。

他举例说，2013年，中国成为玫琳凯全球最大市场；同时根据KantarWorldpanel调查，2013年玫琳凯在中国化妆品市场份额排名第二，这也是为玫琳凯家族在创造价值；2014年，玫琳凯在上海购买了办公大楼，希望给员工创造一个自由、乐趣、有归属感、贴近生活、创新的环境，为员工创造价值；玫琳凯在中国拥有12个产品系列，超过200种产品，每年斥以数百万美元的投资用于研发，并进行超过50万次以上内部实验，提供安全健康的产品则是为消费者创造价值。

不过麦予甫也承认，在为利益相关方创造价值的过程中，当然也会存在挑战，“最大挑战就是如何满足利益相关方的诉求，平衡不同利益相关方的需求。同时，无论是消费者还是员工等利益相关方的需求也是变化的，所以玫琳凯也需要居安思危，把目光放长远，来考虑利益相关方的需求。如果不去预测和分析利益相关方的需求，很可能未来的某天不再被他们所需要。”

尽管目前中国已经是玫琳凯最大的市场，但是麦予甫表示，还有很多潜力可挖，未来的增长前景依然巨大。

首先，虽然一二线城市的市场竞争激烈，相对饱和，但是从2008年开始，玫琳凯中国抓住了深入三四线城市的机会，目前在1万多个村镇都可以送货上门，而五六线城市还尚待开发，其实这些市场的消费者对美的需求也格外迫切。

另外，玫琳凯中国现在经营的主要是化妆品品类，未来可能还有拓展到其他品类的机会，比如将会利用直销企业最大的渠道优势进入中国保健品市场，寻找新的经济增长点。▲

（原标题：用黄金法则创造全面价值）

责任编辑：梦涵