暴露问题呈明显化趋势 首先,缺乏市场公平竞争机制。虽说政策比前几年宽松多了,但从政策的执行层面来看,仍然缺乏市场自由化,特别是行业执行标准缺乏科学性,政策条文与实际执行依然存在两张皮。加上地方保护主义严重,对形成一个开放、公平的市场竞争环境还很难。当政策有失公平时,难免逼得一些企业,不得不炒短线,快速赚钱,甚至打一枪、换一炮,做上三个月就停,改头换面后接着再重来。 其实,政府也明白,《直销管理条例》的确存在问题。事实证明,拿牌企业的业绩普遍下滑,经销商纷纷流失,到一些没有拿牌的企业重新创业,甚至搞资本运作的大有人在。 值得我们思考的是:雅芳的退出到底是自身问题,还是迫于政策的无奈?作为企业自身,亦缺乏理性客观的判断。首先是企业综合实力不够强,特别是内资企业本来就缺乏核心竞争力,不愿意长时间培育市场,甚至更愿意短期逐利。 其次是企业与体系两张皮现象严重。作为企业本身由于缺乏行业经验,在求贤若渴的情况下,往往被所谓的大师们“忽悠”,刚开始只好一味地听从体系意见。而体系领导人很少能站在企业的高度去考虑问题,尤其前期为了快速启动市场,或者出于为本人利益着想,利用诱人的奖金机制,快速启动市场,这种情况最容易崩盘。到头来体系领导人是赚钱了,企业被玩崩了,没有赚到钱的人一再地抱怨企业,而背黑锅的还是企业本身,企业却成了体系或个人逐力的工具。 最后,市场发展速度快,而企业内部的培训、服务体系没有及时跟上,导致市场运营与售后服务、培训体系不能保持同步发展,这也是企业存在的一大弊病。 一个健康的市场体系,必须有相应的培训体系、服务体系来作支撑,否则,市场发展太快,而教育、服务跟不上,市场上的问题就多,问题得不到及时有效解决,最终导致市场推进不下去。 第三,从业者缺乏脚踏实地的精神。直销进入中国20年,的确造就了很多富翁,同时也造就了很多浮躁的难民。专门有一帮天天在考查项目,最后成了名符其实的“会虫”,到头来却都没有真正运作。久而久之,一部分经销商的价值观普遍迷失,很多人居然跑去做非法融资。其浮燥之心,可见一斑。更有甚者,自称有团队和大量的人脉,张口就向公司要钱,甚至向企业提出十分苛刻的条件。实际上,这部分人缺乏的不是从业技能,而是良好的从业心态,以及脚踏实地的精神。 最后,从舆论导向上来说,理论与实践严重脱节。相关直销的理论研究,明显滞后于直销的发展。任何一个新型的模式,如果得不到知识层面的引领,就会碰到很多瓶颈。虽说近年来一些高等学府如北京大学、南京大学都设立了直销研究中心,民间也有一些研究机构,但是主流研究机构与市场脱节严重,理论很难指导实践,而实战派又缺乏相应的理论高度。今后,专家能否从教室走向市场一线,让理论与实践相结合,决定了中国直销理论研究的未来。相反,近年来,体系内也有实践派出过一些具有实用价值的资料,而又缺乏一定的理论高度和权威性。 中国直销的未来发展 有人认为直销就是一个行业,这是错误的认识,也是一个长期以来的误区。直销只是一种商业模式,未来,采用直销模式的产品和行业将会不再受到任何限制。例如由原有的保健食品、化妆品、日用品等几大类扩充到服装、建材、保险等各个行业。凡是能采用直销模式推广的产品,多数企业将会尽可能地采用直销模式,只有这样才能真正体现市场自由化,也符合人类文明进步和市场化发展的需求。 政府在十八中提出“让老百姓收入翻番”,仅仅依靠工资来源根本没有那么大的涨幅,只有直销倍增的机制,才能让老百姓的收入实现翻番。近几年来,直销产品已由原来的保健食品、化妆品、日用品、保健器械四大类,逐步向纺织品、电子产品、通讯设备、玛瑙、翡翠等高科技和珍藏品方面延伸,政策的扶持将会成为直销市场的一大利好。 而站在企业角度,则需要始终把握市场主动权。首先,企业与体系建立共依共存的机制。由于直销是舶来品,特别是内资企业缺乏这方面的管理经验、管理人才,不得不与体系进行合作。而企业与系统是一种共依共存的关系,但在经营上表现出各自的独立性。当企业处于弱势时,强势的“系统”难免产生唯我独大的势头。 一些比较强大的系统,难免觉得脱离企业而独立存在。而实际上任何一个体系脱离了企业都是不可能独立存在的。 企业与体系的合作,必须建立起健全体系管理机制,让体系核心领导人的利益与企业利益挂钩,杜绝企业与体系两张皮。其次,企业必须始终掌握市场主动权。系统是直销企业营销和培训计划的执行者,而不应该是制定者和操盘者,这种角色不能混淆更不能互换。特别是培训外包,容易使企业迷失方向和丢掉自己的企业文化,导致从业人跟体系的感情比跟企业的感情更深。最后使大家都以为跟体系合作,却忘记了他在跟企业合作。因为专业培训机构往往宣导的是自己的文化,而不是企业本身的文化。一旦企业发生风吹草动,整个体系就瘫痪了,将企业置于相当被动的位置。第四,进一步寻求直销与传统销售的有机结合的复合式营销模式。特别在文化和教育上回归理性,才是直销的必由之路。直销与传统营销既有共性,也有不同。其实,所有的营销模式都离不开十六字方针:发现需求,满足需求;发现问题,解决问题。直销并不神秘,是一些人把它披上了神秘的面纱,希望企业不要把问题复杂化。 未来,如若能把直销的奖金机制,运用到传统三级代理模式中来,使我们的传统三级代理既有线上收入(网体收入),又有线下收入,这才是最完美的有机结合复合式营销模式。这样一来,很大程度上回避了传统连锁销售的短板——既连不起来,也锁不住;又回避了直销的短板——可信度差。例如:北京陆机科技有限公司,采用三网合一的模式:电子商务+三级代理+会员加盟,试运营一年多以来,收到了非常好的效果。 分析了政策环境与企业自身,还有很重要的一环就是经销商。经销商必须放下浮躁,脚踏实地,才是直销的最大福音。首先,团队切忌平移。团队流失让企业损兵折将,相反,哪一个体系平移没有受到重创呢?据不完全统计,体系平移的跟随率不足20%,因为任何一个体系都是在企业平台上建立起来的。当你进入一个行业,只相当于选对了方向;与企业合作,相当于坐上了这辆车。当你决定改乘另一辆车时,甚至想要改换原行程方向时,未必这群人都跟着你下车。 |