【直报网5月28日讯】（中国工商报网）随着我国老龄化社会的到来，老年保健消费需求持续升温，与之相应的消费投诉也日益增多。从老人投诉以及工商部门查处的案件看，不法经营者大多以“义诊”“讲座”“免费旅游”或“体检”为诱饵，让老人白白花掉血汗钱。

有的不法经营者抓住一些老人因孤独或缺少家人关心的软肋，在违法推销保健品时，以一声“爷爷”“奶奶”、以短暂时间的“亲情”关爱，赢得老人的信任。有的不法经营者在办理“试用”治疗仪时，信誓旦旦地提出所谓各种保证，骗取老人的钱，开具押金收据，但没有准确的联系地址，所留的电话号码根本打不通。违法经营者在推销中，不开具正规销售发票已成惯例，使老人“讨说法”的难度增大。

遏制屡屡得手的违法推销行为，需要双管齐下。

一是执法部门要敢于“亮剑”，着力规范经营者主体资格及信用信誉。对从事保健品生产经营的登记申请，除严格审核申请文件和材料外，要专门附上对老人推销保健养生消费商品的信用承诺书，采用违规记分退出机制，从源头上引导经营者合法合规经营。要定期有比例地对保健品、医疗器械、理疗仪等进行抽查，发现不具备经营资格或违法违规的经营者，要依法清理出市场。要对接“企业信用信息公示”平台，针对辖区特点，在数据库系统中专门列出保健品经营者名录，公示各企业的保健品审批结果、获批权限、是否为委托生产及获批广告原始内容等信息，以便公众和监管人员查对验证，选择信誉更好的商家。

二是社会齐抓共管，规范养生保健宣传。正视老年人的各种诉求是社会和谐的题中应有之义，有关部门应该释放人文关怀，在满足老年人心理与生理需求上各司其职，不让老人因生活孤单，而使不法经营者有可乘之机。社区组织应该对独居或孤寡老人建立关爱名册，为老人打造可以互相交流的平台。

总之，遏制欺诈老人的经营行为，需要双管齐下，疏堵结合，刚柔相济，既要有一套打击预防的制度与机制，也要因地制宜地创造条件，让老人按各自需求，有一个有益于身心健康的环境。▲

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