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家电直销市场反应不如预期热烈(2)

时间:2017-11-01 12:34来源:信息时报 作者:信息时报 点击:
该业内人士表示,大多数直销企业的产品线都集中在化妆品、日用品和保健品上,而这几类产品线和家电产品还是存在明显区别。对于家电来说,售前环节

该业内人士表示,大多数直销企业的产品线都集中在化妆品、日用品和保健品上,而这几类产品线和家电产品还是存在明显区别。“对于家电来说,售前环节的研发、生产,售后环节的物流运输、安装和维修等不仅投入巨大且至关重要,可对于直销企业来说,在这些流程打下的基础基本为零。”,要将家电纳入产品线,还需要直销企业花很长的时间去储备。

另外,由于家电行业已是一片“红海”,产品的利润空间早已触碰到天花板,直销行业很难再从价格中创造优势。“这也是直销企业前期需借力传统家电企业的缘故。可直销企业最大的价值就在于产业链上。如果直企长期依靠家电企业,势必会削弱其在家电产品上的研发能力和竞争优势。可要独自开发产品线,这笔投入却是让人‘望而却步’的。”。无疑,直销企业想将家电真正纳入企业的产品线,这些都是不得不面对和解决的问题,因此,直企仍需要一段漫长的时间来进行自身的储备。对于这段时间来说,一年半载是远远不够的。

直企不妨从配套类家电入手

进军家电行业,直销巨头们并没有闲着。记者从安利(中国)官网获悉,日前,安利(中国)与海尔旗下的日日顺健康签署了合作协议。按协议规定,安利将升级旗下逸新空气净化器和益之源净水器的售后服务。而日日顺健康则正式“承包”了这两大产品的上门安装、维护维修等服务。安利(中国)方面表示,这将为安利用户们打造最佳产品使用支持及售后服务体验。

一位直销业内人士介绍,净水器和空气净化器是直销企业布局最多的两款家电产品。从直销行业内部来看,它们的定位并不像家电企业一样强调性价比和新型技术的应用,而在于为消费者提供家庭生活的解决方案。“这两款产品明显都不是生活必需品,而是属于能提升生活品质、改善生活质量的范畴。”该业内人士说道。

对于直销企业该如何布局家电市场,该业内人士也建议从小型的配套类家电产品入手是不错的选择。他表示:“对于直销企业来说,家电产品往往是以配套的形式出售,所以销量仅占企业很小的一部分。另外,像净水器等这类改善型家电来说,它们的竞争还不是特别充分,市场占有率远不如传统的家电产品,因此这也是直销企业可以考虑的方向。”

专家支招

三招可助直企立足家电行业

那么,直企涉足家电行业,要怎么做才能在消费者中树立专业、可信赖的品牌形象呢?记者根据业内人士的观点,总结出以下几点:

一、整合完整的产业链。包括从研发到生产到包装,再到专业的标准、技术人员的培训、完善的售后服务体系等。只有做到从购买到送货、安装、维修这样“一条龙”完整的服务才能给消费者完美的体验。

二、开发差异化产品。传统家电的利润空间并不高,而直销行业的产品价格又相对偏高一点。因此直企对于家电产品的开发需要更深度的研究。目前,定制化产品的市场潜力巨大,外加消费者的需求提升,企业如果能够生产出个性化、差异化、定制化的产品,必定能够抢占市场先机。

三、售后服务是关键。对于直企来说,售后确实是难题。这要求企业必须训练出专业的售后维修团队,这对企业而言是个巨大的挑战。因此,直企想要做好家电这一产品线,可以从完善售后环节开始做起。

(原标题:家电直销市场反应不如预期热烈 业内人士:不妨从配套类家电入手)

责编:小美

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