1、产品：突出主打产品，延伸产品线、充实产品组合

企业生存并非一定需要爆品，但需要有自己的核心产品，突出自己的主心骨产品，并保持不急不躁的心态，专注、稳步推进自己的中线和长线产品。

另外，在原有的产品线上，要不断延伸产品线，充实产品组合，实际上，目前绝大多数直销企业并不只有商务部批准的直销产品，还不断延伸和升级，推出各种各样的产品，比如酒、茶、咖啡，睡眠用品，新能源汽车等等，以此来占据一定的市场份额。

2、市场：建立稳定的经销商团队

经销商是直销企业极为重要的组成部分，如果没有市场团队，即使有再好的产品和制度也是徒劳，因此，如何吸引经销商的加入是关键的一步。而在人心浮躁、人员流失严重的当下，如何留住人才、建立起能够跟着公司一起走得长远、稳定的团队，更是企业需要思考的问题。建议企业对待经销商团队要以诚相待，切忌不守信用、言而无信，更不能随意改动市场制度，扰乱人心。

3、管理：内部管理和外事把控两手抓

对于企业的管理层面，包含两个方面。一方面是指公司内部的管理，需要完善内部员工的管理制度，对制度内容和业务范围要进行规范，对管理层的职责和职权范围作出明确、严格的界定，使其各司其职，各负其责，各行其权。另一方面是指外部管理，即是外事把控，在外事风险处理上，企业需做到防范于未然，未发生时做好防范措施，而一旦发生，要往主动权靠拢，扼制源头，把损失降到最低。

4、服务：增强粘性 将客户变为忠实粉丝

服务至上，是强调为客户提供满意的服务。在互联网时代，它要求企业千方百计地讨好消费者，不仅仅要让他们使用自己的产品，还要让他们成为自己的忠实客户，这就要求企业能提供极致的服务来增强客户粘性。

对于直销企业来说，直销本身的优势是面对面，方便为用户提供服务，但由于企业的服务对象除了经销商，还有消费者，这三者之间的服务关系比较难理清，并且常常发生纠纷，闹得不欢而散。互联网时代，消费者和经销商都是企业的用户，不仅要处理好用户的服务问题，而且要赢得忠实粉丝，这就需要无论是企业还是经销商把产品销售出去之后，企业要能每时每刻关注消费者的情况，甚至要有一个专门团队与消费者进行沟通，增强客户粘性。

结语：

道道舆情监控室认为，“爆品”绝大部分都会像流行歌曲一样，它活跃的时间不会很长，总有一个生命周期，会被优秀的“后来者”所取代。在某种意义上讲，每一款受欢迎的产品都会经历火爆、冷却、萎缩，甚至可能从市场消失这么一个过程。但是，我们不能否认，在以产品为导向的时代，每个直销企业都必须拥有自己的核心产品和独特的产品理念，并按照自己的产品理念与时俱进研发出更多适合市场需求的新产品，这样才能不断提高产品在消费市场中的竞争力，以求长久稳健发展。同时，除了要有独特优质的直销产品，企业还需要从全方面去思索，提升整体核心竞争力，这样才能真正实现基业长青。

(原标题：“爆品”与“系列产品”关系之争，直销企业该如何妥善规划产品架构?)

责任编辑：小宇

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