【直报网3月10日讯】（中国营销传播网 刘岩）最近一年很有压力有木有，整天看着上演真实版的“网络大片”。先有完全不懂餐饮，用互联网思维做的雕爷牛腩，去年五月正式上市，没几个月市值4亿人民币。然后有雷军大神用互联网思维做的小米手机，短短4年多的时间，市值近100亿，等一下，后面的单位是美元，市值100亿美元等于600亿人民币哦。再然后开始有很多传言：未来五年百分之八十的传统企业要倒闭。{我一脑门子汗啊}再再然后电商发展神速，从B2C发展到O2O，最近已经开始C2B了。让我这个对互联网不熟悉的落后分子更是一头雾水。俺开始睡不着觉啊，深恐一觉醒来，顾客没了，企业垮了，一干跟我干了十多年的兄弟姐妹的饭碗丢了。

然后我开始恶补电商知识，参加电商培训班，买书学习什么叫互联网，什么是互联网思维。

现代营销From EMKT.com.cn学之父菲利普-科特勒曾经对市场作了最简短的定义。“市场就是能获取利润并满足客户需求的场所”。市场营销就是使你完全满足客户需求时所要做的工作。从这个角度出发，互联网说白了就是一种工具。

互联网的最大优势是方便和成本低。方便是优势也是劣势。方便你也方便别人，所以忠诚度就会出问题。成本低是交易成本低，但是要想在众多网站脱颖而出，引流的成本可就不低了。从这两点来看，这个不是会销的优势，咱们玩这个有点难。

但是互联网未来一定会占据经济的主流的。我们怎么办呢？是不是就真的没饭碗了。我们这就还是回到原点，发现并满足客户需求是营销的核心。那我们现在来看看我们这个行业顾客群需求有那些呢？其实就是硬件和软件两个，硬件就是身体健康，软件就是心情愉悦。盯着我们顾客的需求，我们会销行业除了销售产品帮助顾客身体健康起来这个硬件之外，我们其实还做了一件事，那就是软件，在精神上的慰藉和情感关怀。我们搞旅游，搭平台搞活动，家访等等。实际上都是在软件上满足了顾客的需求。互联网再发达，人工智能再先进也没法替代人。

前几天在心在微信上发了一篇《行业思考》，讲的是老人去世后，家里剩余了很多保健品引发了很多行业内朋友的思考。这件事，我们换个角度看。老人家真的是需要保健品么？保健品其实只是个载体，老人除了需要身体健康外，更多需要的是人文关怀，需要情感慰藉。追其终极原因也就是老人没有安全感。那么保护大家安全的警察要不要工资呢？这个好像还真没有。那老人的安全感如果子女不能及时提供，那就需要市场来提供。以目前社会对年轻人的压力来看，能完全照顾到自己父母的情感的，恐怕少之又少，所以这个市场是一定长期存在的。最近政府的民政部门开始出资，对一些孤寡，特困老人按照小时来购买一些入门服务，除了家政外也有人文关怀。所以未来付费购买情感慰藉服务一定是个趋势。市场经济下，合理合法的需求一定会催生市场化。现在很多人讲保健品价格虚高，（其实我做这个行业这么多年，一般企业纯利能到百分之十五的都不多，这个利润真的高么？）其实很多人没有用心看到老人情感需求，甚至漠视老人的需求。这在某种程度上也是残忍和失德。其实终极因素还是在“孝”这个根子上出了问题。

说了这么多，核心就一句：选好产品，这是企业的命，做好服务，这是企业的魂。互联网革不了大家的命。但另一个事件大家需要重视了。最近在圈子里传的沸沸扬扬，就是唯创王董最近开始做电商了。但是我一直有一件事想不明白，那就是网上商城怎么样引流呢？引入流量需要巨大推广成本，没有流量，触网没有意义，而且老人家也不适合长期上网啊。就这件事我一直很纠结，也很替王董担心，毕竟引流可是个砸钱的买卖。前几天收到一个信息，我忽然想明白了。原来王董不是从线上引流到店，是从线下的几千个店向线上引流，从而在店内粘住更多顾客。这下子我反过来替行业的兄弟们担心了。还记得在今年的南京行业展会上王董说：到2016年，会用互联网思维革了会销人的命。这话现在看来不是说大话，是真的来砸饭碗了。可能有些人会认为，没事。原来益生康健的王总在报纸上卖一元保健品我们不也没受啥冲击么？大家可要想清楚了，益生康健的优势在空中，他重点不在地面，所以人家现在虽然有几百万顾客资源，大家也没感觉受到太大的冲击。但王董在全国有几千个店。举个例子吧，大家在会销教育了蜂胶，人家在网上商城零售价一样，限时一天7.5折抢购；空气净化器，外观类似，功能一样，厂家相同，你卖8000，网上商城原价一样，限时一天抢购2999元。几次下来，大家觉得顾客对你的忠诚度会怎么样？大家还会认为，没关系，顾客都是老人家不会上网。大家想想，就算顾客不会上网，王董遍布全国的几千家店完全可以在店内用电脑上网，给顾客演示就好了。再说，现在高素质的老人上网的可是越来越多了。大家还记得几年钱瑞星等一批杀毒软件企业是怎么死的么？行业颠覆者周鸿炜360安全卫士免费侵入杀毒市场。得，两年不到其他企业死光光。现在大家看出危机了么？其实我想说的就是，行业真的要改善目前状态，必须要有搅局的，正是来了砸饭碗的，才可以形成了“鲶鱼效应”，行业才可以发展。那要怎么应对呢？这是个大家仁者见仁，智者见智的话题了。我瞎说几句，抛砖引玉吧。其实我们这个行业总是过多的强调方法，套路销售产品。营销其实是战术。大家可以考虑在产品的深度多做思考。比如上海诺鼎张总跟中科院科研机构合作就新动力机理研讨，广东润和的邱总跟广东药学院合作辅酶Q10实验室深化延伸产品，我们自己的产品也申请了专利并跟几个大学做了几个课题。其实厂家在产品端应该不断深化和改进配方，专业性多元发展，要构筑起来产品的核心优势，当然也不要随便乱贴牌。这样子才可以保证你的经销商的安全性，从而提高大家的忠诚度!

前几天，浩成兄发了一个关于保健品可以治病的微信帖子。跟浩成沟通了一下，大家达成共识。其实我们更多的生产研发厂家可以通过合理科学的课题和论文来验证这些。当我们这个行业逐渐构建起来专业的、科学的防线，媒体也好，电商也罢，其实就很难质疑和冲击到我们。所以我刚才才说：产品，是企业的命。