招数一:打造互联网概念 不单卖产品,还开发了养老软件 招数二:大打亲情牌 有耐心,还要会哄老人开心 这家公司共有十来个业务员。进入公司后,记者在与业务员们闲聊时得知,公司不需要新人去拉客户,之前已经累积了一批客户,到小区义诊、打电话等方式都可以获取客户。 姜总说,公司的业务员也不需要推销产品,卖产品主要靠会销。餐饮销售、快销、诊疗的形式、半天精品小会……各种各样的都有。 销售主管在与记者交流时坦言,养老产业靠的是吃老客户资源,传统的家访、电话销售方式已经卖不动了。“感情牌还是得打,关键还要改变老人的观念,让他舍得把钱掏出来。而这主要靠会销的讲师,我们的业务员不主动去说这个事,以免老人反感。会销产品卖得好不好跟讲师有很大关系。” 现代快报记者在该公司的几天时间,从早上八点开始一直到下午五点半,上门的老人络绎不绝。有的来领礼品,有的给之前购买的产品缴费,或者纯粹就是上门跟业务员唠唠嗑,他们在这一呆就大半天。另一家保健品公司的业务员曾告诉过记者,“卖保健品关键就看你陪得好不好,得见人说人话见鬼说鬼话”。 在向业务员请教与老人的交流技巧时,几个业务员都直言,得有耐心,要哄老人开心,跟他们处好关系,同时还要让他们体谅自己的工作。“老人心肠软,有时候跟他吐吐槽工作难做,他心里过意不去,就会帮忙。” 记者进入该公司后,恰好要举办年底最后一场会销。这场会销讲课一共有四个半天,主推一款叫安通胶囊的保健品。记者参与了后两天的活动,也是推销的关键时间。一般前两天是铺垫,让讲师与老人建立感情。 这场会在南京雨花西路的戴斯酒店举行,当天一早7点,记者到场时,已经有许多老人。每来一位老人都会有业务员亲切地迎上去,并且准确叫出对方的姓名。当天到场的老人大约有150人,许多都已经白发苍苍,有些老人拄着拐杖。 这场会的讲师姓傅,她喊老人们“爸爸妈妈”。从老人口中记者得知,她是北京来的老总,说自己是个孤儿,被捡垃圾的养母收养,吃百家饭长大,现在事业有成,要回馈社会。而现代快报记者在调查时,在其他的保健品公司就听过类似的说辞,但人却不是同一个。据了解,会销时讲什么故事,这些保健品公司都有固定套路。 |