【直报网北京7月30日讯】(新商业头条网)2018年底，从“百亿帝国”权健轰然崩塌，再到“业内黑马”华林集团高管被审查，再到商务部启动“问题导向、只减不增”的复核机制，不得不说，直销行业正处于一场前所未有的变局之中。伴随着这场轰动全国的“百日行动”结束，中国直销已经开始从疯狂落幕正进入冷静思考时期。

然而，直销企业冷静了，但是社交电商开始疯狂了，据有关报告显示，2018年社交电商规模将达到3万亿，2019年社交电商保持高速增长，预计市场规模达20605.8亿元，同比增长高达63.2%。2019年社交电商消费者人数已达5.12亿人，成为电子商务创新的主要力量。2019年社交电商从业人员规模预计将达到4801万人，同比增长为58.3%，社交电商行业的参与者已经覆盖了社交网络的多个领域。

尽管社交电商市场发展潜力巨大，但是社交电商裂变的法律边界不明确，新行业的迅猛发展与法律监管的空白，正成为社交电商的桎梏。以环球捕手为例，发展新会员返利升级、晋升后“下线”销售商品也会给“上线”带来收益返利等多级分销设置，明显存在传销嫌疑。

直销企业进入冷静观察时期

2019年以来，直销行业违法行为成为媒体关注的焦点，包括直销企业的销售人员对企业的产品功效夸大宣传、虚假宣传、甚至涉传等问题出现。如今权健事件之后对直销行业的批评之声也慢慢减少，给予直销行业适度发展的空间认可度越来越高。

一方面，今年6月4日，商务部发布《公告》称，为贯彻落实市场监管总局等13部门《联合整治“保健”市场乱象百日行动方案》和商务部直销行业清理整顿工作安排，根据《直销管理条例》《直销员业务培训管理办法》《直销企业信息报备、披露管理办法》等法规规章和规范性文件，2019年4月9日，商务部办公厅印发《关于对直销备案产品、直销培训员和直销员开展复核登记工作的通知》(商办秩函〔2019〕121号)，除权健、华林之外，89家直销企业完成了三项复核登记工作，同时，直销备案产品数量复核后锐减了44.5%，直销培训员和直销员的数量也都不同程度缩减。

另外一方面，主流媒体发布多篇文章呼吁其他媒体以及消费者需要冷静对待，“给合法直销企业良性发展空间”成为业内共识，甚至《中国市场监管报》针对直销行业普遍出现的经销商虚假宣传进行了点评并指出，直销行业拥有庞大的销售队伍，直销产品的销售靠的是口口相传，正所谓“管事容易，管人难;管人容易，管心难”，直销企业对销售队伍的管理永远是最重要也是最难的环节。

因此，无论政策还是媒体发声，一改抨击直销行业的弊端，从直销行业发展空间以及如何规范市场上献计献策，“以退为进”已经成为今年直销行业市场发展的战略。

社交电商平台纷纷崛起抢市场

如果说2018年是直销行业戛然而止的开始，那么今年就是社交电商迅速发展的“元年”。据了解，以环球捕手、云集微店、贝店、达令家等为代表的分销开店型社交电商平台，凭借微商分销模式快速崛起;也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”入场。

那么，究竟是什么让电商大佬纷纷驻足社交电商呢?据了解，社交电商模式在拉新、转化与留存各环节中均有其独特优势，通过社交平台引流获客，可以显著降低用户拉新的成本。不论是基于强关系的熟人社交、还是弱关系的兴趣社交，不同社交关系产生的信任背书，对于提升用户转化具有重要作用。最后，通过内容运营和社群运营还可有效提升用户粘性。因此，无论是传统电商还是社交电商，产品品质和消费体验永远都是留存转化最关键的一环。在社交电商领域，哪家企业能在仓储、物流、品控、消费者增值服务上做得更多，哪家企业就会更有机会胜出。

不过，由于过度野蛮生长、层级不清，导致社交电商也良莠不齐，频频遭到涉嫌传销的争议与质疑，乃至遭到政府监管部门的行政处罚。可以说社交电商在“喜提”微商的流量之际，也因为商业模式备受质疑。例如，近几年，广州花生日记网络科技有限公司因网络传销(直销)违法行为，被罚没7456.58万元，是迄今为止国内社交电商最大一笔罚单。此外，社交电商“达人店”也因模式被处罚。就连3月21日启动赴美IPO的“云集”也曾经被处罚过。2017年“云集微店”还未更名为“云集”，因网络传销被浙江工商局处罚近985万元。

而这些惊天的处罚金额没有阻挡其他新建的社交平台趋之如骛，特别是云集实现了“逆袭之路”。

业内人士表示，尽管社交电商频频陷入传销等争议，但并没能阻挡其高速发展的步伐。在业内人士看来，社交电商作为电子商务的一种新的衍生模式，基于人际关系网络，通过社交软件分享、互动，由此产生社交裂变，而这种社交裂变以及上下关系、计酬方式等并不是企业可以控制的。

直销企业转型“福祸相依”

不可否认，随着国家更进一步的完善监管，包括建立更加匹配的法规制度和管理机制，行业还会有发展空间，只是会伴随转型期的阵痛。同时，直销和传销活动纠缠发展、产品同质化严重、年轻用户和年轻从业者不足以及互联网对于零售业的巨大冲击等，都是直销行业转型面临的挑战。当然，传统直销业在销售队伍的培训、教育用户、客户维护方面也有很强的优势，未来通过线上和线下的融合，通过和其他社交电商的结合，必然会实现融合创新的发展。

而据了解，一些业内领先的直销企业已经加快自身调整变革以适应新的市场和时代需求。比如，从数字化、体验化、年轻化，到以拓展忠实顾客、培养年轻营销骨干为核心战略，打通线下与线下的通路，升级直销业态替代旧直销模式。

中国直销历史发展上，直销企业经历了不同方向的转型，从线下到线上，从“新零售”到“社交电商”，概念越来越新，越炒越火，但似乎真跟的上脚步的企业又有几何?

“尽管直销企业学习能动性很强，目前并没有看到哪家直销企业涉足社交电商具有成功的经验，都是摸着石头过河或者邯郸学步，一旦出现哪家直销企业被天价处罚，很可能会造成连锁反应。因此，直销企业出现大批转型一定有成功的，也有失败的。除此之外，如今的社交电商发展出现了更专业的龙头企业，能否与之合作或者竞争还很难说。”行业观察员沈杰表示：“随着资本加持的社交电商企业违规现象频繁出现以及媒体聚焦，不久后肯定会让监管部门也重视该商业模式的违法行为，社交电商看似是一块秀食可餐的蛋糕，其实吃下去，是苦是甜，只有到达一定阶段才能体会。”

(原标题：直销行业进冷静期 社交电商野蛮生长)

责任编辑：蓝莓

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