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健康中国行动指南 大健康领域没有企业是孤岛(4)

时间:2019-08-14 14:26来源:知识经济 作者:知识经济 点击:
妇幼健康是全民健康的基础,实施妇幼健康促进行动,有助于从源头和基础上提高国民健康水平。尤其是随着二胎政策施行,生育需求逐步释放,高危孕产

妇幼健康是全民健康的基础,实施妇幼健康促进行动,有助于从源头和基础上提高国民健康水平。尤其是随着二胎政策施行,生育需求逐步释放,高危孕产妇比例有所增加,保障母婴安全压力增大。

妇幼健康促进行动强调,要做实0~6岁儿童健康管理,引导儿童科学均衡饮食,且要充分发挥中医药在儿童医疗保健服务中的作用。行动还提出了具体目标,比如,到2022年和2030年,7岁以下儿童健康管理率分别达到85%以上和90%以上。

也即是说,在全民、全生命周期健康管理的蓝图下,健康管理和医疗保健市场,不再只局限于老年群体,而是朝着年轻群体的需求调整。

当然,年轻群体的健康需求也是多样化、个性化的。

比如,90后群体一方面对自己的健康评分较低,另一方面,其健康状况也确实差强人意。由此,90后更愿意了解正确的健康知识,对于健康思想的接受、健康知识的渴求和健康要求都相对较高,“养生”也成为了90后人群的流行词。

如果说90后还处于关爱自我健康的阶段,那么80后就进入了由关爱自我健康向家庭辐射的阶段。因为80后多处于为人父母的状态中,开始积极承担起维护家人健康的责任。他们会主动为家人建立健康档案,帮助家庭成员共同管理健康状况,同时也为家庭健康消费做出决策。

因此,培养年轻一代的家庭健康管理水平,也便成为加快实施健康中国战略、促进大健康消费的关键抓手。

针对年轻健康消费群体的崛起,保健品巨头汤臣倍健已经明确表示,其膳食补充剂产品不再只是中老年人的选择,未来要占领线上,将膳食补充剂卖给更多年轻人。

在直销行业,近年来,安利、如新、隆力奇、康宝莱、玫琳凯等企业,都已经开始布局年轻化市场,满足年轻群体健康需求的同时,也让大众看到直销行业充满生命力的一面。

影响市场需求变化的因素,不只是年龄,还有来自整个社会在健康消费上的升级。

纵观全球,当人均可支配收入超过某个“临界点”,健康消费会呈现加速发展态势。随着经济发展、社会进步,人类健康需要的质量标准越来越高。

比如,2017年,可口可乐公司降低了全球在售300多种饮料的含糖量,同时推出超过500种全系列饮料的新产品。这便是基于全球消费者对健康需求的上升,从而作出的产品调整。

在中国,人口老龄化、中产阶级崛起、医疗健康消费升级,是中国当前以及未来健康需求增长的主要驱动力量。

随着我国进入中等收入国家行列,社会正在跨入新的健康认知的时代。健康需求不仅总量急剧增长,结构也在裂变,呈现出多元化、层次化、动态化的特征。

随着健康意识的提升及健康概念的延展,健康消费市场也正在被引爆。个性化的健康服务和优质的健康类产品,已然成为健康产业的新热点。

在大健康产业中,直销作为一种可以与消费者面对面沟通和体验产品的销售模式,对于消费者个性化需求的把握,有着天然的优势。

有了来自市场一线的直接反馈后,直销企业可以做到宽与窄结合,既有面向大市场的统一产品,又能根据特定群体对健康产品的不同需求和偏好,做到个性化服务,这才是真正地做到以市场需求为导向。

因此,只有洞察了健康服务诉求和健康消费市场的发展趋势,企业才能在新市场占领一片领地。大健康产业及其产品始终要以消费者的需求为导向,围绕健康这一中心,以产生的实际健康效果为终极目标。

可以说,大健康产业面临的需要空间和进步前景是无限广阔的。

新营销

基于新市场有了新产品,在营销的时候,企业也需要调整思路。尤其是保健品行业,夸大宣传、虚假宣传等现象确有发生,要真正能享受到大健康红利,企业必须在营销上下足功夫,纠正保健品在大众心目中的偏见。

其中一种思路,便是将营销与健康教育、健康知识普及结合。

2019年7月23日,汤臣倍健耗时3年、投资1亿的营养探索馆正式开幕。这家以营养探索为主题的探索馆,被汤臣倍健作为推动营养科普和健康教育的创新平台。

根据汤臣倍健CEO林志成的解释,打造探索馆背后的原因在于,在消费升级的当下,健康消费者急需在营养评估和健康产品的选择上获得更多主动权,因而对营养科学的求知欲也愈加旺盛。

而健康知识普及行动,正是《健康中国行动(2019—2030年)》的第一项行动。因为普及健康知识,提高全民健康素养水平,是提高全民健康水平最根本最经济最有效的措施之一。

健康知识普及行动同样提出了明确的目标,包括人们能够学习、了解、掌握、应用《中国公民健康素养——基本知识与技能》和中医养生保健知识,能够知道保健食品不是药品,正确选用保健食品等。

因此,参与到健康知识普及行动,对大健康领域中的企业有百利而无一害。

进一步讲,在健康知识普及和健康教育中营销产品,效果更好。一方面,这可以有效避免虚假宣传、扩大宣传,是在尊重消费者、尊重事实的基础上营销,另一方面,这又能拉近与消费者的距离,更容易使企业品牌深入人心,实现从产品营销向价值营销的战略升级。

为普及保健食品知识,促进全社会科学认知保健食品,提升广大消费者理性消费意识及自我防护意识,国家市场监管总局于2019年5月在全国范围内组织开展保健食品“五进”(进社区、进乡村、进网络、进校园、进商超)专项科普宣传活动,活动一直持续到2019年12月。

“五进”活动启动以来,已经有不少保健食品企业和直销企业响应。比如,7月15日,中国保健协会主办、新时代健康产业集团承办了六场健康科普公益巡讲,为消费大众解读国家政策,剖析行业发展方向,分享健康养生知识。同时,健康科普公益巡讲也针对经销商队伍,为直销企业开会、管理经销商等提供了新的模式。

事实上,在这五进之外,或许还有一进,那就是进工厂或者说进企业。

目前,也有不少大健康企业包括直销企业,选择开放透明工厂,将消费者请进工厂。消费者通过深入生产经营企业生产一线参观、学习,亲身体验产品研发、生产、检验、包装等全过程,有利于破除对产品的神秘感,从而正确认识保健品,树立产品信心。

事实证明,产品信息越真实,品牌就越成功。区别于传统品牌策略,这种“透明化”、真实、负责任的营销,更容易建立忠诚度。而且,这也体现了企业对自身产品和发展的自信。

更重要的是,大健康产业的范围很广,但目前消费者对产业了解和认识还不够,甚至有误解。在美国,健康产业和保健品行业的发展,正是来源于美国消费者对健康相关产业和产品更高的了解度和接受度。一旦接受度提高了,健康消费市场自然也进一步拓宽。

新业态

一个行业里之所以存在新机会,往往来源于创新。这种创新既包括科技的创新,也包括监管的创新和业态的创新。

事实上,健康产业的外延不断扩大,相邻产业的融合会加速发生。大健康产业一定要体现其融合性,通过业态融合来实现盈利,培育健康经济新业态。

面对消费者日益高涨的需求,许多企业已经开始了在大健康产业进行新业态布局,包括个性化健康检测评估、养生咨询、健康旅游、健康文化娱乐以及健康管理服务业、健康保险业等新型健康产业。

对于传统的健康产业,更需要思考如何进行产业和产品的升级换代。

自2016年以来,汤臣倍健将“电商品牌化”作为与大单品战略并列的未来发展战略之一。在近几年的企业年报中,不止是销量,成绩抢眼的电商更显示出其品牌化运营的优势。汤臣倍健通过独立的电商品牌体系,承担起在年轻消费者中品牌塑造的职责,且成效显著。

而在百日行动过后,直销行业尤其需要创新。经过多年市场沉淀,直销行业增速放缓,同时,在电商、微商风起云涌之际,直销不能死守传统,必须多融并举其他商业模式,赋予直销新的时代内涵,才能守住直销这片战场。

2019年5月,作为直销大省的广东发布了《广东省关于进一步加强直销企业监管促进直销行业健康发展的若干意见(征求意见稿)》。意见稿指出,对新产业、新模式、新业态实施审慎包容监管,对标国际监管规则,鼓励企业理念创新、管理创新、模式创新,增强企业发展动力,逐步扩大企业发展空间。

意见稿还指出,要充分发挥直销企业拓展市场的优势,鼓励省内家电、食品以及日用消费品制造企业与直销企业开展多种形式的联合合作,打造优势供应链;为直销企业粤港澳区域之间开展业务在人才、就业、物流等方面提供便利;鼓励粤港澳三地直销行业之间开展合作交流。

无论直销行业,还是保健品行业,画地为牢只能迎来失败。

当然,在创新业态、借鉴其他商业模式的时候,企业依然需要权衡,不可盲目。目前,社交电商浪潮来袭,但仍是野蛮生长,而社交电商的运作模式也都带着直销基因。对于直销企业来说,如何借力电商又能防范风险,是创新路上不可忽视的问题。

新秩序

健康中国行动中,有一项行动叫健康环境促进行动。文件中提到,影响健康的环境因素不仅包括物理、化学和生物等自然环境因素,还包括社会环境因素。

对于这里的“环境”一词,我们可以引申为“秩序”。

目前,从标准和信息滞后到假冒伪劣产品,再到保健品甚至医疗信任危机,我国大健康市场秩序还是有混乱之处,这势必会阻碍大健康产业的健康发展。

大健康产业的新秩序,其内涵主要是指医疗、康复、保健等不同细分领域之间的秩序。而这又是以各个行业内的秩序为前提:在医药行业,是药品生产商、药品采购商、药品零售商之间的秩序;在直销行业,是直销企业、直销商、消费者之间的秩序……

目前,大健康产业的诸多领域,正在重建秩序。

为了改善药品流通秩序,2017年1月9日,国家卫计委印发《关于在公立医疗机构药品采购中推行“两票制”的实施意见(试行)》,宣告全国“两票制”的开始。“两票制”能有效减少药品流通环节,提高流通效率,降低药品虚高价格,实现质量、价格可追溯,净化流通环境。

为促进医患各方共建更加良好的医疗秩序,2018年10月,国家发改委、国家卫健委等28部门联合印发了《关于对严重危害正常医疗秩序的失信行为责任人实施联合惩戒合作备忘录》。2019年2月和6月,国家卫健委官方网站发布两轮严重危害医疗秩序被联合惩戒典型案例,共有370人被列为严重危害正常医疗秩序失信行为人。

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