核心优势是什么，不清晰

我们服务于美容企业时始终强调“超级客流工具”。客流对美容院、养生馆、理发店来说是最重要的一步，很多门店的转化率很高，但是客流不够，所以即便是真有“暴利”可言，没有客流也是枉然。

在同很多企业家聊天过程中会问到，你的店吸引客流的东西是什么?很多人会说我的装修有格调、我的店员技术好、我的产品好。但凡是能用钱解决的问题都不是问题：装修好，其他企业照搬一个或者超过你的店是很容易的事;人才好，挖人跳槽也是再容易不过的事;产品好，竞争对手照抄一个也非常容易。

如果这些因素是企业吸引客流的关键，也许现在存活得很好，但绝不是长远之道，目前之所以有市场，是因为这个市场还有空间，随着外资的伺机强势进入，本土企业的也正在圈地扩张，被淘汰便是迟早的事。美容行业正面临着一场革命，有革命就有流血有牺牲，所以一些企业的消亡便成为了行业发展注定的悲剧。

2、你的店员知道该为你卖什么产品吗?

核心产品能否成为盈利产品？

这里我以“剪发”为例进行分析，剪发是一个很好的吸引客流的工具，理发是基础需求，人人都需要理发，所以美发店是不缺客流的，可是靠理发带来的利润是很低的，那么怎么样在理发的基础上实现盈利?

我们发现在美发、护发的基础上，很多美发店干脆把美容院搬到理发店。但是，美发店品牌必须说清楚：自己到底是一个什么样的理发店?消费者进店肯定不是因为你的美容做的好才来的，肯定是美发、护发做的好才会来。所以美发店的产品体系需要围绕美发、理发做一个划分。

我们经过长期观察发现，大量美容院产品服务体系是不清晰的，除了基础项目服务，大多数美容院的做法是：市场上流行什么，店里就引进什么项目。核心项目究竟是什么，自己也不清楚。元一连锁策划将这样的状况定义为项目繁杂，大到SPA、整形小到祛斑、护唇，简直是无所不包，产品也是五花八门，不知道哪个品牌的好。店员技师在给顾客推荐的时候也不知道卖什么产品。

以良子为例，良子是做足疗起家，消费者一定认为你的足疗一定是服务最好的，能满足所有顾客对足疗的要求，但是良子偏偏认为足疗不赚钱，便在足疗店里边引进了一批资金，开发了一批SPA养颜美容的产品。但是消费者不这样想，在消费者的潜意识里良子是一家足疗店，在里面做SPA就变成了一件很奇怪的事。然而陆琴脚艺能做大，原因是因为陆琴脚艺起步是修脚，靠洗脚吸引客流，消费者到店洗脚是最便宜的服务，但是只要涉及修脚的一系列服务，费用就会非常贵，在这里我就不做过多分析了。

其实在营销领域里，你是什么并不重要，关键是消费者认为你是谁?永远不要挑战消费者的心智。