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四大酒店集团抱团对抗OTA 联盟模式受考验(2)

时间:2015-11-23 09:56来源:中国经营报 作者:中国经营报 点击:
在华美顾问机构首席知识官赵焕焱看来,中国目前的联盟体做得比较困难,因为没有资产关系,利益平衡非常困难,例如集团之间如何结算?如何兑换积分

在华美顾问机构首席知识官赵焕焱看来,中国目前的联盟体做得比较困难,因为没有资产关系,利益平衡非常困难,例如集团之间如何结算?如何兑换积分。而联合营销的效果如何,目前看也很难判断,其中最难解决的问题就是其中一家酒店房价上涨之后,还能否入住。去年“双十一”就发生过低价票被拒绝的情况,后来全额退款;而今年“双十一”,君澜、书香世家、岷山、格兰云天推出了通用套票,其营销效果不得而知。

相比之下,国外却有多个成功的酒店联盟集团,其运作模式值得国内酒店联盟借鉴。例如全球小型豪华酒店联盟(SLH),1989年成立,超过520家酒店分布在70多个国家。国内也有多家特色型酒店加入这个联盟。

该酒店集团之所以能够将全球几百家酒店紧密地连接在这个酒店联盟之下,在于其对旗下酒店高标准的要求和提供的各种战略支持。SLH每隔一年会派出秘密考察员对酒店进行考核;HGA作为负责酒店联盟全球事物管理的公司,负责SLH的战略咨询,通过多元化的渠道连接旗下的酒店,以保证所有方案能够有效实施,实现酒店预订。

“未来酒店联盟”未来如何

赵焕焱曾经参与过国内很多酒店联盟的活动,例如成立于1987年的某国内酒店联盟,虽然已经坚持到现在,但仅仅是每年联盟酒店成员坐一起开个交流会而已,并没有什么实质性的合作。所以说在中国还没有真正意义上成功的酒店联盟。

“酒店联盟这种模式在中国市场很难成功,毕竟每家酒店都是市场主体,彼此也存在竞争,为了市场活动的需要形成联盟。但是松散的机制,让酒店之间更多的是面和心不和。对于缺乏股权关系和资本纽带的这种合作,酒店之间的协同作用很难发挥。”魏长仁表示。

在外界看来,如果这四大酒店集团建立的是一种松散型的组织,不能从根本上解决消费者的需求,不能为联盟体成员带来实际的利益,这种联盟往往最终就会无疾而终。确实像四大酒店集团这样的松散型的联盟体,要想实现1+1大于2的效果,内部利益的协调和平衡是一个关键的问题。毕竟这四家酒店集团无论是在酒店的档次和区域分布上都有重叠的部分,并非完全交叉和互补。

对于任何一个酒店集团而言,会员的价值不言而喻,而酒店的数据又是其中的重中之重,由于酒店之间的封闭性,没有哪一家酒店愿意把自己的核心数据拿出来跟别人分享,数据的利用效率也是非常的低,尤其是那些国有体制的酒店。因此,联盟必须有技术平台,借助互联网的平台为联盟提供强有力的技术支持,才是酒店联盟能否成功的关键。

“从营销效率和营销技术上来说,除了内部会员计划的互通和地域交叉营销之外,和OTA相比,并没有显著的优势,毕竟他们没有营销技术,不会做网络分销。究竟能否取得很大的成效,我们需要拭目以待。”杨彦峰表示。▲

(原标题:四大酒店集团抱团对抗OTA 联盟模式受考验)

责编:米朵

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