企业面临的三大内外挑战

在数智化时代除了有这么多机遇以外，也有一些挑战。从内部到外部，我们总结了三个主要挑战。

一是外部挑战，市场竞争环境在加剧，新的业态不断出现。当然新业态不是这两年才出现的，从14年的以微商为代表的线上运作的企业，还是后来逐步发展的与区块链相关的企业，或是过去两年依然比较火的社交电商，新的业态对于直销行业的影响和冲击比较大。这些影响是因为行业不行吗，还是企业不行吗?应该都不是，是因为环境发生了变化。如果企业也跟着变化，我们依然能行;如果环境发生了变化，我们不变化，或许我们就会被淘汰。我们在市场上听到很多人讲诺基亚的例子，诺基亚是很优秀的公司，但是诺基亚手机市场在过去很长一段时间不是那么优秀，主要原因是苹果来了，它没变。前天也跟一个朋友交流关于电器类企业的问题，当时有谈到三个企业，一个是格力，一个是美的，从上半年的财报看，美的还是优于格力的，尽管格力董明珠直播带货受到很多关注，也带得很不错，但是上半年的财报不是那么理想，然后这个朋友问：你最看好的家电公司是哪个?小米。从发展上来说小米确实让我们看到了它的优势，不管从业绩上、速度上还是从产品上。基于此，我就注意到我们家还是有很多小米的产品，只是平时没关注，或者手机没有用小米的。企业需要看到外部环境的变化，同时企业本身也需要发生变化。

二是内部和外部结合的挑战，就是C端数智化倒逼B端数智化加速。消费者的消费数据已经80%数字化了，消费行为越来越透明，只是有的企业有能力发现，有的企业没有。能否抓住消费者就看企业自身对于消费市场的把握，消费数据已经在云端，如果作为消费者服务的企业没有在云端，没有运用好这些数据，这对于企业来说就是一个很大的挑战。

三是企业内部的挑战，企业变化慢，免疫力失灵，结果是管理失衡、市场失焦、系统失灵、增长失速、营销失语。而有些企业不仅没有增长，业绩还在下滑。

企业面对内外部挑战，核心要改变的是两点：一个是观念改变，如果观念不变，肯定不会有行动上的变化。去年和几个朋友到韩国，我们在酒店大堂遇到了安利全球执行副总裁及安利大中华总裁颜志荣颜总，交流时他提到直销公司都有钱，像安利这种能够请200多人的技术团队的公司比比皆是，但是能够把些人请过来并且运用好，这个就看观念的变化。观念对于时代变化之后的企业发展非常重要。二是行为改变，受疫情影响大家都知道线上运作很不错，也有很多企业在尝试。但是疫情过后，线下可以正常运行了，大家的行动又回来了。所以企业还需要继续努力，线上线下同时运行，融合发展。

数智化时代的七大营销趋势

因为我们属于营销类企业，所以我们研究的落脚点在于数智化时代营销如何变化。目前总结了七个趋势和方向：

一是对于数据的运用。消费者的数据已经上网了，我们就需要对于消费者的数据和企业自身的各方面的数据进行全面运用，进行全域数据营销。

二是场景化营销。现在的场景变化还是挺大的，VR和AR技术的运用，可以改变参观形式。我看到无限极在各个地方的店里有VR设备，实现了店里参观公司流水线生产的各个方面。不管是消费场景、参观场景和销售场景，都可以随着数智化变化而发生很多改变，但是这个改变还是要在原来基础上，线上和线下需要充分结合，把场景多元化。

三是智能化联动。就是要联动内容、社交、产品、数据等驱动力，联动线上和线下的营销渠道，实现从单个智能系统到整体智能联动的效应。

四是品牌IP为王。我们在任何一个时候特别是直销兴起的时候都很重视品牌，特别是个人品牌。但是目前环境发生了变化，不管是企业还是产品，甚至是项目还是个人，在全方位的品牌IP打造上也需要随着环境的变化而变化。

五是线上社交。我们的销售主要靠社交，不管是线上社交还是线下社交，都是社交，只不过我们原来不是那么擅长线上社交，而线上社交比较明显的特点是速度比较快。

六是私域流量运营。公域引流，私域变现，把用户从流量池导入自己的私域流量,更容易管理流量，同时转化率也会有很好的提升。

七是市场细分下沉。基于数智化变化，市场可以多元化，“下沉市场”已经成为扩大国内消费的重要引擎和线上经济增量红利的全新"蓝海"，靠下沉拉增长已经成为了新常态。