二、新零售时代下的机遇

不管是传统企业还是直销企业，对于企业而言，其中一个要解决的就是未来数年、10年甚至30年的持续增长问题。尽管历经十年，中国直销市场规模从200多亿元到突破2000多亿元，然而，最近两年多家直销企业却进入了业务瓶颈期。新零售时代的到来，无疑给直销企业带来了规模、结构和服务等方面的机遇。

1、在规模上为直销企业提供了更大的增长空间

2016年“新零售”构想提出后，各行各业纷纷开启了线上线下融合，直销行业也是其中之一。在新的时代背景下，如何运用互联网技术推动直销行业大步发展，获得更大的增长空间成为热点问题。

纵观目前国内直销市场，就直销方式而言，常见的还是一对一销售或者小型聚会、大型会议销售等面对面的销售方式。在现在这个信息化极度发达的社会，这种传统直销模式亟需突破和提高，而新零售和互联网的出现，改变了直销行业的传统业务形态。

近两年，越来越多的直销企业走在了“触网”和试水社交商业的前沿，对线上工具的使用非常积极，尤其是依托于移动互联网的微商、微店等新型营销渠道及其终端异军突起成为直销企业关注重点。目前，已有多家直销企业已经在运营电子商城，安利、中脉、德家、炎帝、理想等多家直销企业也先后推出了自己的社交电商平台。

有业内专家认为，互联网是个开放的社会，直销与外界相互的跨界和融合会越来越强烈，直销边界会越来越模糊。边界模糊的结果，就是直销经验将会越来越多地应用到其他领域，直销也会越来越多接纳其他行业更多的营销经验等先进理念和方法甚至战略，这对直销企业未来的发展很有益处。

也有业内人士表示，直销是一种具有天然网络基因的营销模式，借助社交平台，将线下关系网搬到线上，通过线上线下互通互补，可以进一步提升直销人员的人际网络拓展及沟通效率，从而让直销企业的规模和业绩有更大的增长空间。

据道道舆情监控室了解，目前已有部分直销企业通过线上电商平台取得了不俗的成绩。例如安利，它在电商平台上产生的销售额已超过年销售额的50%，而苏州绿叶更是借助电商平台在2017年业绩爆发性增长。

2、在结构上为直销企业提供了更多的可能性

除了在规模上为直销企业提供了更大的增长空间外，新零售在产品结构和人员结构上也给直销企业提供了更多的可能性。

目前我国直销企业涉及的产品种类有化妆品、保健食品、保健器材、保洁用品、小型厨具和家用电器，但就整个市场而言，直销产品仍以化妆品和保健品为主。有学者表示，当前消费者的需求还有极大一部分没有被直销企业挖掘出来，跟随消费升级的大趋势，在任何一个细分领域深挖需求、做到极致，直销企业的“新零售”市场才大有可为。

道道舆情监控室观察发现，现在越来越多的企业都在提高自己核心竞争力，加大力度对直销行业的市场需求进行资源细分，从而避免资源同质化的尴尬。同时，越来越多专注特定领域的企业进入直销行业，在抢夺细分领域的市场份额。

例如，三八妇乐和金天国际专注女性生殖保养;福维克专注做家用电器;好当家专注海洋保健品;美罗专攻灵芝保健;而根据早前公示申牌的企业名单，紫罗兰、仙宜岱、浪莎等传统纺织类企业也在谋划进军直销……

另一方面，随着80后、90后逐渐成为消费主力军，以保健品为主打产品的直销企业也逐渐开始注重开发新的适合年轻人的产品。2017年8月12日，安利就将旗下运动营养饮料XS引入中国市场。据道道舆情监控室了解，安利的XS系列不只是一款饮料，它还包括一系列口香糖、饼干、能量棒、方便面、薯条、增肌蛋白粉等。XS功能饮料已被外界看作是安利打开年轻人市场的一把钥匙。

有业内人士分析认为，在传统六大类产品成为竞争越来越激烈、利润越来越单薄的红海的时候，直销企业向细分化、专业化产品市场拓展，并以产品为导向，通过调整产品结构，增加产品多样性，扭转外界对直销企业只服务于中老年人的认知，进而调整直销企业人员结构，发展年轻一代的营销人员，无疑会使直销企业在新零售时代下占得先机。

3、在服务上为直销企业提供了更多的选择

面对滚滚而来的消费升级和体验经济大潮，只有线上线下融合是远远不够的。消费者需要的不仅仅是产品，还有融合产品和服务的个性化解决方案，甚至是生活方式、情感互动、价值观共鸣、个人成长，因而对直销企业而言，新零售时代下的机遇还体现在服务方面。

面对新零售带来的这股新商业思维，安利率先推出体验战略，将其自营店铺逐步升级改造为线下体验设施，为营销人员及消费者提供集品质生活、社会交往、个人成长、轻松创业于一体的，场景化、定制化、多元化的体验生态系统。

安利还紧紧围绕创业者和社群核心的每一个营销人员，基于他们个人的爱好、能力、特长，协助他们设计属于自己不同的社群。

除了安利外，新时代、如新、康宝莱、康美时代、长青、罗麦、福维克、完美等直销企业都在不同地方开设了体验中心。有业内专家指出，在这个新零售时代，直销企业陆续开设体验馆，不仅拉近了直销人员与消费者的距离，还能够借助新技术和新商业理念，让消费者更喜欢、更信赖企业的产品，更促进了企业自身的直销业务规范化和系统化。

在不断开发符合消费者需求的产品，持续升级消费服务和体验的同时，在物流配套服务上部分直销企业也逐渐跟上发展的步伐。

目前，已有部分直销企业加大与第三方物流公司的合作，力求在24小时内将产品送达到一、二线城市，偏远地区的送达时间也将缩短到3天以内;也有直销企业引入智能客服机器人，为顾客提供更精准、快捷的客服查询。

随着国内三、四线城市的迅速发展和经济崛起，更多的大众消费力释放出来，未来会有越来越多的直销企业采取继续扎根一、二线城市，着力渗透三、四线城市的发展策略，而这也将推动直销企业不断优化物流管理，借助第三方平台的专业优势和制定符合不同地区特点的配送方案，确保产品在送达全国各地经销商工作室以及消费者手中时仍能发挥良好功效。

有人认为，在新零售趋势下，谁能读懂商业趋势并把握趋势，谁就能更高效地实现商业模式和产品服务的升级，更好地为用户创造价值与传递价值，谁能搭建一个全渠道的销售平台，谁就能抢先一步享受新零售商业模式的红利。

那么，面对新格局和新形势的变化，直销行业将面临哪些机遇和挑战呢?昨天，我们看到了新零售时代给直销企业带来了规模、结构和服务等方面的机遇，但与此同时，新零售也给直销企业带来各方面的冲击和挑战。