三、直销企业面临的挑战

一个新时代的到来，挑战往往大于机遇。新零售给直销企业带来规模、结构和服务方面的机遇的同时，也带来了成本、线上线下面临融合问题以及各种零售新形态的挑战和冲击。

1、成本的挑战

道道舆情监控室观察发现，不论是插上科技翅膀的电商，还是深耕用户体验的实体零售商，直销企业为在新零售路上占得先机，纷纷尝试拓展新领域、嫁接新技术、打造新环境及发展新业态等，由此带来的成本随之水涨船高，这不仅涉及资金占用率，也对时间及人力成本的控制提出了挑战。

目前，越来越多直销企业通过开设体验馆，试图拉进与消费者的距离，并藉此发展年轻一代营销人员。据道道舆情监控室了解，很多直销企业的体验馆大多开设在黄金地段，逐年上涨的租金成本对直销企业而言难以避免。

除了租金成本外，不少直销企业体验馆都大量运用了高科技手段，尤其是当这些高大上的科技手段应用在物美价廉的直销产品上，成本可能更加无法忽视，这些高科技和传统的人力投入相比是否更加划算，可能也是直销企业需要考量的问题。

有业内人士坦言，直销企业能否在新零售了浪潮中占得先机，成本问题可能是决定成败的关键所在。

2、线上线下面临融合问题

尽管线上线下融合是新零售在当前阶段的特征之一，但要真正实现融合其实并不容易。

目前许多直销企业开始利用互联网建立自己的网络商城，通过低价以及返利来吸引直销员在此购买日常所需。庞大的直销人口基数所带来的销售额不言而喻，这也为直销企业带来了新的市场。

但有业内人士认为，这些举措其实并未真正做到将线下消费者引流到线上交易，也未能与爱网购的消费者进行很好的沟通和互动，它仅仅是一个翻阅资讯和订货的工具，而广大的消费者并未因此有何便利，其实际意义并不突出。

之所以出现这种现象，该业内人士分析认为，原因在两方面。一是直销企业想做好新零售和“互联网”，但是非常缺乏相关专业人才，企业决策层看不到内在联系，所以运行做不好;二是渠道的冲突，导致直销员的抵触，游戏规则的设立与团队利益产生冲突，利润贡献率低，调动不了直销人员积极性，因而即使有个好的互联网模式也很难进行下去。

也有行业专家觉得，传统直销模式是线下，互联网是线上，原本彼此割裂的两个业态要去融合无论如何都会遇到困难，从资金到人才，从方法到制度，还有经销商团队的利益都是问题，而这些都不是纯技术就可以触发改变的。

如何能够在保证不伤筋动骨的情况下完成“升级”，即既能够保持现有的业务不受影响，又能够完成“改造”，现阶段也没有标准答案。

3、各种零售新形态的冲击

有专家预言，随着零售业的不断发展，在未来零售业将会发展到泛零售的形态，出现很多新的萌芽和业态形式，包括微商、社交电商、各种实体零售，甚至从消费者端直接到工厂端的这种定制零售的状态也会层出不穷。

随着零售趋于大众化，任何人都可能成为零售商;未来所有物品都会成为可交易的商品，任何物品和服务都将被赋予价值，不拘泥于是否有形和权属形式;任何场景下零售都将可以实现，交易空间被极大地延展。在这样一场变革中，直销企业对手众多，如何在竞争中突围而出，持续赢得消费者的接受度和拥护度也是直销企业的最大挑战之一。

四、新零售时代对直销企业提出了更高的要求

尽管新零售给直销企业带来了不少的挑战和冲击，但行业内很多专家学者以及企业高管对新零售都是持肯定的态度，他们大多都认为新零售时代对直销企业提出了更高要求，新零售不是对传统零售的否定和抛弃，而是优势互补。

新零售时代，不仅要求直销企业做好产品，还需要围绕产品扩展做衍生服务，只有这样的直销企业才有可能赢得消费者，并在消费者的支持下，体会到新零售风口的力量。

(原标题：新零售时代下，直销企业的机遇和挑战)

责任编辑：小宇

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