消费者需警惕商家套路

那么，对于消费者来说，在关注买什么、买多少、怎么买的同时，还需要关注商家促销的哪些套路，避免入坑?

首先，“先涨价后打折”已经成为大家熟知的套路。家住北京的王女士告诉《证券日报》记者：“我‘双11’活动前选中一套童书售价353.70元，当时店铺有满100元减20元的活动，再叠加平台满200元减50元的活动，最终到手价243.7元，我想着‘双11’更划算就没有下单。这两天打开购物车一看，这套童书售价涨成了480元，店铺9.3折活动，叠加平台满100元减50元的活动，最终到手价244元，‘双11’活动算下来还贵了0.3元。”

本报记者此次调查“双11”套路时，多个消费者对于商品“先涨价后打折”现象气愤不已。

另外，买生活用品遭遇“电商专供”也是促销的套路之一。北京一位消费者介绍，自己趁着“双11”促销在某电商平台购买了两大箱卫生纸。收到货后，包装和平时在超市购买无异，但是拿着却感觉轻一些，用着也薄一些。拿着去超市对比确实不一样，翻看到货的包装箱发现写着“电商专供”的几个很小的字。

有消费者对本报记者表示，除了卫生纸等日用品以外，家电产品在不同电商平台和实体店差别供货现象也存在。

还有消费者对《证券日报》记者表示，去年遇到“双11”当天凌晨瞬间售罄下架的商品，第二天恢复原价后就显示货品充足了，希望今年多一些真诚、少一些套路，制定商家能接受的促销方案。

有消费者对上述现象调侃道：“那些瞬间下架的商品应该是真打折了。”

此外，玩法越来越复杂也成为消费者诟病的槽点。为了获得更多开红包的机会，争取更多优惠，今年“双11”互助群、盖楼群充斥了社交网络。

有消费者调侃“本来只想省点钱，结果‘烧脑’又‘烧钱’”;还有消费者面对算不清的优惠规则发出“没点奥数功底，不配过‘双11’”的感叹!

值得一提的是，每年“双11”过后都会迎来退货潮，除了本身商品出现问题外，消费者为了凑单冲动消费也是退货的原因之一。随着后续退货行为的增加，消费者还有陷入退货骗局的“坑”要防范。据电子商务消费纠纷调解平台统计，目前退货等诈骗主要有以下几种形式：“快递员”谎称包裹遗失，要求加消费者微信赔偿;货到付款诈骗;假冒客服;诱骗汇款诈骗;谎称中奖等。

（原标题：全国多地市场监管部门规范电商促销行为）

责编：小美

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