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【直报网2月17日讯】（BEAREYES.COM报道）继去年9月合作推出TCL爱奇艺电视TV+之后，全球著名彩电企业TCL与中国视频行业领导品牌爱奇艺再推重磅力作。2月14日，双方在京隆重举行“TV+，全玩真的！——TCL爱奇艺电视TV+家族发布会”，TCL多媒体CEO郝义和爱奇艺CEO龚宇联袂出席，共同为TV+家族新品揭幕，并提出TV+家族 100万台的全年销售目标，同时更推出《互联网宣言：TCL 2014年智能电视八大行动》，向外界展示了“全玩真的”决心。 自2013年始，乐视、小米等互联网企业，打着“颠覆者”旗号进军互联网电视市场，凭借价格战、话题营销赚足了眼球。原有秩序已破，但新的秩序并未建立，互联网企业自身也陷入盈利模式不明、质量不佳、售后服务不完善等质疑中，成为行业公认的“破坏者”。 而以TCL为代表的跨界创新的彩电企业，已经开始大刀阔斧纠正行业不良之风。而此次《互联网宣言：TCL 2014年智能电视八大行动》的发布将重建行业务实之风、推动互联网电视全面普及，以有力举措指引产业正确发展方向。 行动一：联网百分百行动——家庭互联网技术的发展滞后导致 据《2013年智能电视使用调研报告》显示，高达46.3%的用户购买了智能电视却没有体验智能应用功能。主要原因是家庭无网络，网络信号没有通过无线方式共享到智能电视，网络设备老化或硬件不支持，以及互联网入户服务不完善。 智能电视与互联网的连接，是电视智能功能实现的基本前提。2014年TCL针对推出的所有智能产品行业内率先制定与电视安装同步的《家庭互联网入户解决方案》，提供系统完善的家庭互联网技术服务，实现“100%联网”，具体行动如下： 1、与中国电信全国两万多家营业厅合作，在用户购买电视后24小时内同步提供网络入户服务和电视安装服务。 2、TCL售后服务员工及销售代表为用户提供宽带网点咨询及安装流程指南、家庭互联网实操、网络设备维护等一整套“联网100%”的解决方案。着重为用户提供包括无线网络搭建、智能家庭电器联网操作为主的家庭互联网技术支持。 3、在产品端口，TCL服务工程师将借助外设辅助、软件升级、硬件优化等各手段，清除网络连接障碍，为用户打造高效、稳定的网络环境。 行动二：真智能行动——智能打假 响应国家号召在各个领域开展打假行动，按照智能电视发展规律制定智能电视标准： 1、按需易扩展：按需易扩展指的是内容获取的工具和方法手段上的智能，消费者可以根据自己的需要，随时随地获取自己想要的内容，并且可以实现内存的扩展。按照该标准市面上80%的所谓智能电视不是真正的智能电视。 2、海量视频音频内容的获取是智能的：符合互联网时代产品的特点，海量内容音频和视频的获取通过互联网直接推送，下载，点播，而不是通过外接设备下载再播放这种原始的状态 3、用户与电视的交互是智能的：全方位多层次语音操控，手势识别，一键飞梭，UI和内容链接拜访路径的智能， 4、海量的应用程序：符合电视机大屏属性的海量应用程序，根据每个时期消费者的需求开发相应的应用程序。 5、快速迭代：产品通过在线升级，实现智能体验的持续升级优化 TCL坚持一心一意做产品的原则，在2014发起 “真智能行动”，保证旗下所有智能电视全部符合真智能标准。 行动三：持续满意行动——快速迭代的方法来解决 与传统电视产品不同，智能电视除了在产品销售这一环节，还要从产品工艺与设计，操作交互体验，应用及资源的质量和数量，使用过程问题处理，售后问题处理等环节全方位入手，方能达成用户对其“持续满意”的体验要求。对此，TCL将大力开展持续使用满意行动，使消费者在使用智能电视的过程中达到持续满意。 1、以“快速迭代”的策略，持续性搜集用户需求信息，及时分析处理问题反馈，以规范的软件应用及智能系统迭代操作，快速实现产品的软件优化及硬件升级，解决用户使用过程中发生的问题及困扰。 2、组建专业化团队，通过由2000名技术人员组成的智能电视团队，从研发、设计、生产、销售、服务等各个环节为“用户满意”而服务。 3、快速反应，借助移动通信设备和互联网工具，发挥TCL全渠道优势，实现解决方案的快速输出，提升用户的使用满意度，造就智能产品价值。 |
